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[求助] 瑞星不能升级，急急急！！！

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yhyn
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-24 17:04 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星不能升级，急急急！！！

从11月1日起，我的瑞星杀毒软件就不能升级了，但此时防火墙仍能够升级。从11月23日防火墙升至23.00.12.07版后，再也升不了了，但测试连接时，仍能够连接！如下附图：




用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Maxthon; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152)
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2010-11-24 17:10 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复: 瑞星不能升级，急急急！！！

下载升级异常信息收集工具 ，请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传
PS:Rs_Ulog文件夹会生成在系统盘根目录下（如系统盘是C盘，则该文件夹在C:\)
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yhyn
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-24 17:26 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复: 瑞星不能升级，急急急！！！

信息已收集。

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.rar
下载次数:187
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2010-11-24 17:25:52
描述:rar
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yhyn
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-25 10:11 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复: 瑞星不能升级，急急急！！！



引用:
原帖由 yhyn 于 2010-11-24 17:26:00 发表
信息已收集。




请尽快答复，谢谢！
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万事达
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发表于： 2010-11-25 11:22 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：瑞星不能升级，急急急！！！

关闭防火墙监控后是否可以升级？是否安装有其他安全类软件？请关闭监控后观察。
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2010-11-25 11:29 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：瑞星不能升级，急急急！！！

此问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2010-11-25 13:24 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：瑞星不能升级，急急急！！！

楼主请查收短消息，会和您说明问题！
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