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误杀我们的软件,请尽快给我们解决

误杀我们的软件,请尽快给我们解决

本中心软件是自主开发产品,开发后的一些产品用Nspack3.7加壳工具加的壳,原来都正常,最近发现凡是加这个壳的都被认为是病毒,几次提交都没有回复,即可有,也认为是病毒,要么是正在分析中,已经好几天了,360和金山毒霸,提交信息后随即都解决了这里问题,
你们作为一个国内一流的杀毒软件,我现在对你们非常失望,加个壳都被当病毒出来,问题不能随即解决,4006608866 我打了5次都没有人接
,希望这次论坛信息,给我们解决下,我这边电话是13856799242  csrj868@126.com  提交的认证码,RS20100805153518843785
RS20100807212959062174


360检查结果:
360百科:http://baike.360.cn/wiki/item/长水软件工具集合
经检测的代码文件:0f083a2e046e5d9d7d7626522ca9ac37----安全--17774--VbADO.dll
1a16e144e6efc68603a2e05943d8d6bb----安全--16598--update.exe
6420489bd572839266189704bcbe80ed----安全--12909--报表查看器.exe
a13ac156139466ae0804aa9db4db2356----安全--21280--帐套删除工具.e
金山毒霸也完全通过认证



瑞星工程师14回复:请楼主等待后续升级解决。

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最后编辑瑞星工程师14 最后编辑于 2010-08-10 09:57:01
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回复:误杀我们的软件,请尽快给我们解决

感谢您对瑞星的支持与配合,对于给您带来的困扰深感歉意,您的问题已反馈到相关部门。
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回复:误杀我们的软件,请尽快给我们解决

问题还是没有解决,给你们在线工程师反映了好几回了,邮件中心也发了几次,VAado.dll
是我们自己写的调用硬盘序列号进行加密注册使用,加了Nspack3.7壳,你们还是把它当病毒处理,你们这点做的一点都不好,问题解决时间特别慢, 与金山毒霸和360解决问题的速度没法比较,加个壳都不不能正常分开,最近客户长打电话过来说,我的软件又不被杀掉了,搞的我们每次还要到客户那里重新拷个VBADO.DLL到客户的机子上,一担被杀,每次拷过去这个文件还是被自动处理掉,客户也只好卸掉你们的杀毒软件,超过我们免费服务的客,好多客户都不敢用你们的杀毒软件了,改成免费版的360了,对你们也是一种损失,同时也增加了我们的服务量,我这边光药店在本地区就有2000多户,这个VBADO.DLL是我们50多套大小软件中都用到的一个文件,这么多年都没有被误杀过,但最近瑞星软件升级后就会被自动清除
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瑞星公司的技术人员看看这个问题

http://bbs.ikaka.com/showtopic.aspx?page=end&topicid=8745464#10603903

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; GTB6.5; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )
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回复:瑞星公司的技术人员看看这个问题

http://www.virscan.org/report/d50d234c3fb5eabcb228ab98a855dec0.html
这是世界杀毒网的分析结果。
不加Nspack壳显示什么呢?单纯的让客户添加到白名单也不是办法。加这种弱壳,其实对软件加密效果不是很大,不是什么猛壳,不行就先不加壳看看效果,如果可以的话,就先勉强给客户这个用着。
等待瑞星工程师的反馈。
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回复:瑞星公司的技术人员看看这个问题

主要是一前我们的所有软件都加了这种壳,也不是为了加密,主要加壳后它能变小,以后这个可以去掉,但以前那么多客户,用瑞星的都被杀掉,反映问题特大,搞不清瑞星公司的人怎么想的,国内的杀毒软件除它外没有杀我们的软件的,国内用的最多用户是,360,瑞星,金山毒霸
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此问题已收集反馈,请等待后续软件升级解决。
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请将软件升级到最新版再试试。
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