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瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题,不要让从多用瑞星的失望
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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师19 于 2009-5-20 15:36:05 执行 移动主题 操作
xtoer
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发表于: 2009-05-20 15:30
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瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题,不要让从多用瑞星的失望
瑞星中小企业版软件续费存在漏洞
情况说明:
我单位购置一套瑞星2008中小企业版杀毒软件,一个控制中心、一个服务端,八十个客户端,在瑞星官方网站上的报价是25900元/套,我们(通过电脑供应商)实际购买价格是22000元/套。经过一年的运行与使用,感觉还不错。
2008年所购买的 服务到2009年7月上旬就要过期了,现在就开始着手购买服务,可瑞星说按“官方网站报价”的15%进行购买升级服务,我们也认同。
关键问题:
1、我打过电话咨询过,010-8261666--166与010-8261666-9均表示会给我一个具体的答复,让我等待中。
2、如果按瑞星官方报价,2009年的服务费25900*0.15=3885元。
3、如果按实际成交报价,2009年的服务费22000*0.15=3000元。
重点:
瑞星公司对客户不公平。
请瑞星公司给予重视此问题
需要解决的问题:请瑞星给客户的续费用标准按实际成交价格的15%进行收取
http://bbs.360.cn/4004079/25710872.html?page=1&type=1#layer_2
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8626386.aspx
今天 14点39分,瑞星公司给我回复了
答案:
1、 瑞星公司只能按网上系统报价格的15%进行续费用服务。
2、让我去对比国内各杀毒软件厂家,那家便宜就可以到那爱杀毒软件公司去购买产品
3、回复人员 原话我记不得了,大致是这样说的,我们这里的工程师专门负责研发、服务等,需要人力与成本,只能这样收费。 所以说,瑞星这方面不知道是杂个想的今天 14点39分,瑞星公司给我回复了
答案:
1、 瑞星公司只能按网上系统报价格的15%进行续费用服务。
2、让我去对比国内各杀毒软件厂家,那家便宜就可以到那爱杀毒软件公司去购买产品
3、回复人员 原话我记不得了,大致是这样说的,我们这里的工程师专门负责研发、服务等,需要人力与成本,只能这样收费。
用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.2)
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回复:瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题,不要让从多用瑞星的失望
没人支持哦!瑞星这种收费方式,我是有意见的,希望大家支持
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回复:瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题,不要让从多用瑞星的失望
楼主别心理不平衡了,想当年还是按市场价格的40%收取升级服务费的呢,现在降价了,15%,很便宜了
而且,各个地区购买软件的价格都不一样,代理商可能原价卖的,可能打8折卖,瑞星厂家是不可能知道的嘛,只能按厂家的市场价格标准来收取升级服务费咯。
去年,升级续费都可以找代理商办理,有折扣。今年,厂家把升级续费办理回收了,给到代理商的折扣也是15%,现在代理商都懒得接升级续费的单子了。
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回复:瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题,不要让从多用瑞星的失望
那 是那是,瑞星长大了嘛!不需要用户支持了
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回复:瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题,不要让从多用瑞星的失望
瑞星那边制定的政策都是固定的,没法改啦,楼主找找当地代理商看看有没有好的解决方案。顺便问一句,楼主哪个地区的?
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回复:瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题,不要让从多用瑞星的失望
如果按照成交价续费,早乱套了,瑞星厂家那能知道最终用户的成交价是多少??不是你说你多少钱买的就行的,没凭据,会有人钻空子的。
按市场价可以标准统一,还有全球都是这样操作的。
不必生气,扩展开想,其他产品也是一样的,不然真的太混乱了。
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发表于: 2009-06-03 11:46
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回复:瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题,不要让从多用瑞星的失望
为了维护广大用户的切实利益,支持6楼的兄弟
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回复: 瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题,不要让从多用瑞星的失望
既然如此,换掉吧
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回复:瑞星2008中小企业版杀毒软件续费存在问题,不要让从多用瑞星的失望
9494.瑞星当初不是为了价格战,杂个会感到危机呢
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