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[求助] 瑞星2008问题

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mywho12345
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-20 10:22 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星2008问题

我自从升级到2008后，我的有些客户端可以升级而且也显示绿伞，客户端显示都正常，但是我的控制台端却还是红伞，我只要远程修复一下，或者在客户端用管理员登陆就OK 了， 请问这是什么问题？我每天都要作很多重复的工作，实在是在为瑞星打工了呀。。。晕！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022)
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2008-06-20 10:31 | 短消息 资料
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回复：瑞星2008问题

客户端本地监控绿伞，控制台显示红伞，重启客户端ravservice服务就行了。
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lihaihu
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自信弱冠狮
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发表于： 2008-06-20 12:42 | 短消息 资料
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回复：瑞星2008问题

下次客户机重启就没问题了.
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wmf10
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-20 13:52 | 短消息 资料
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回复：瑞星2008问题

这种情形我也遇见过, 但分两种情况:
1. 2008版刚升级完成后需要重新启动, 在重新启动后没有没登入系统, 这时控制台会出现大量的红伞, 这种情况没有太大关系, 当有用户登入或第二次开机后就不会出现了!
2. 已经升级完全正常后, 某天控制台中突然有个别客户端出现红伞, 而客户端本机查看却是正常, 有时重启客户端的RavService即可, 但有时却要重新启动才可以, 这情况就有些怪异了, 而且并不是哪个固定的客户端有问题, 似乎是随机的, 出现的时间也是随机的, 我已在邮件中心提交问题, 希望能尽快得到答复!
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2008-06-20 14:02 | 短消息 资料
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回复 4F wmf10 的帖子

中心没有同步到客户端信息，有延时。一般重启ravservice服务可以解决
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mywho12345
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-23 09:45 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：4f wmf10

你说的情况很对， 我也罢日志打包发给了瑞星，但是他们说让我把有问题的客户端从控制台中删除，然后再巴客户端重起一下，然他上来，之后再把控制中心修复一下，，我试了一下效果基本上没有，晕。。。我只能每天还是做苦力...
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2008-06-23 09:58 | 短消息 资料
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回复 6F mywho12345 的帖子

可以尝试下载升级包手动升级中心后再通知客户端升级。
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wmf10
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-25 12:09 | 短消息 资料
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回复 5F networkedition 的帖子

我碰到了四次这种情况, 有两次重启ravservice服务可以解决, 但有两次重启ravservice服务没有效, 在控制台怎么刷新都一样, 还把客户端从控制台中删除, 重启ravservice服务让它重新注册, 也还是不行, 最后把客户端系统重新启动控制台才显示正常!
今天我再次就此问题电话询问了瑞星公司工程师, 工程师和我解释了这可能是由于客户端异常时(如升级更新时自动关闭监控)网络出现故障, 导致系统中心无法更新客户端的信息, 所以一般重启ravservice服务就可以(相当于是重新注册到系统中心), 但需要重新启动客户端才正常就有些奇怪了, 而且我用07版这么久从没有出现过这种情况, 和工程师沟通后, 他也觉得需要测试一下是否新版真的有问题!
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wmf10
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-25 12:17 | 短消息 资料
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回复 6F mywho12345 的帖子

我的问题似乎和你有些不一样~~~
我碰到的情况是控制台中突然有个别客户端与本机状态不一样, 一般配是一到两个客户端而已, 而且每次出现问题的客户端也不一样, 今天是001号, 明天是002号, 我所碰到的四次中有两次重启客户端的ravservice就可以, 有两次是重新启动客户端才正常!
你说必需管理员登录才能正常, 我只在刚升完08版客户端重启后还没有登录系统才出现, 这时只要有用户登录就会正常(不一定是管理员), 以后的升级就完全正常!
附: 我的环境是WIN2000 SERVER/PRO 简体/繁体!
最后编辑wmf10 最后编辑于 2008-06-25 12:18:02
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2008-06-25 12:50 | 短消息 资料
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回复 9F wmf10 的帖子

客户端在管理控制台轮流出现，将客户端c:\windows目录下的ravid.ini删除重启ravserivce服务。
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