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[求助] 瑞星这样的回复,难以置信,为什么总是要重装或是修复瑞星,请透露内幕!!!
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本主题由 版主 不用愁 于 2008-6-12 16:29:41 执行 关闭主题/取消 操作
boston
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2007-07-13
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发表于: 2008-06-12 09:15
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1楼
瑞星这样的回复,难以置信,为什么总是要重装或是修复瑞星,请透露内幕!!!
bo_815,您好:
感谢您对瑞星的支持。
> 您在来信中提到:
=============================================================
我公司的电脑客户端已经多次出现现在反映的问题,上次你们让我重装一次客户端程序,我每个客户端都安装过一次了,这次又开始出现,问题现象是这样的:出问
题的客户端无缘无故没有了保护伞,只剩那个查看消息的框,从桌面打开客户端程序后,界面显示都变了,很明显的一点是多了'升级'字样的按钮,界面框的左上
角也不是以前的'瑞星杀毒软件(中小型企业版)'而是变成了'rising antivirus software'英文字,给我的感觉是自己升级后变成
了单机版模式,上次出现时还可以卸载,这次卸载到快完时就一闪而过没有了,也用不了,卸载开始时显示的版本好像也是对的.卸载时提示'当前安装的版本与运
行的版本不匹配'
求助你们给我适当的解决办法,不要再让我卸载重装了.需要问题的根源所在.
希望下面提供的信息或方案能给你带来帮助
=============================================================
根据您的日志和描述分析,请您按以下方法操作:
1.首先关闭瑞星杀毒软件主动防御设置里面的自我保护。(或在安全模式下)
打开C:\Program Files\Rising\Rav\Update文件夹(就是瑞星杀毒软件的安装目录下)找到compsver.inf这个文件,把它复制,粘贴到C:\Program Files\Rising\Rav文件夹下。
修复瑞星杀毒程序。修复方法:
开始\程序\瑞星杀毒软件\添加删除组件\修复瑞星杀毒软件程序,然后再升级
2. 在安全模式下,打开瑞星安装目录下的UPDATE文件夹(C:\Program Files\Rising\Rav\Update),复制RSCONFIG.CFG文件,拷贝到Document andsetting\alluser\application\data\rising\rav目录下覆盖原文件(C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav)。
------------------------------------------------------
北京瑞星客户服务中心
工 程 师:CSC179
请勿直接回复此邮件,如果您需要和我们联络,请登录邮件服务中心
邮件服务中心网址:
http://csc.rising.com.cn
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发表于: 2008-06-12 09:17
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回复:瑞星这样的回复,难以置信,为什么总是要重装或是修复瑞星,请透露内幕!!!
是否瑞星的自我保护功能太脆弱了,我公司幸亏只有36个客户端,如果有个100个,那是不是每天都要跟瑞星打工,瑞星的工程师可以放假了,强烈鄙视这种无能而不负责任的行为.
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回复:瑞星这样的回复,难以置信,为什么总是要重装或是修复瑞星,请透露内幕!!!
看楼主客户端现象,应该是配置文件损坏了,修复一下是必须的,倒不是瑞星自我保护功能如何如何脆弱,windows本身还有崩溃的时候,瑞星客户端使用不正确或者破坏性使用,多强壮的软件都会损坏的。
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发表于: 2008-06-12 09:31
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回复:瑞星这样的回复,难以置信,为什么总是要重装或是修复瑞星,请透露内幕!!!
这次按你们工程师的意思,这样修复了,下次出现了,又这样修复,那我觉得还要你这个瑞星有什么用,我快成windows专家了,
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发表于: 2008-06-12 09:33
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回复: 瑞星这样的回复,难以置信,为什么总是要重装或是修复瑞星,请透露内幕!!!
出现这种问题最多的情况是升级过程中异常关机或重启,可能是因为静默升级不显示升级进度导致员工不知道,下班走人关机等情况就可能发生。
貌似没什么该鄙视的 可根据你的需要进行设置
P.S 随便一个软件安装到一半或升级到一半 你去关机 看需要重装不?
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发表于: 2008-06-12 09:33
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6楼
回复:瑞星这样的回复,难以置信,为什么总是要重装或是修复瑞星,请透露内幕!!!
那请问楼主,你的windows损坏后修复成功,是不是就一劳永逸了?天下哪儿有这么便宜的事儿啊!
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发表于: 2008-06-12 09:46
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回复:瑞星这样的回复,难以置信,为什么总是要重装或是修复瑞星,请透露内幕!!!
计算机中很多事情总是无法具体定位原因的。因为咱们都用着一个不太稳定的操作系统。。。。。
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发表于: 2008-06-12 12:09
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回复:瑞星这样的回复,难以置信,为什么总是要重装或是修复瑞星,请透露内幕!!!
到目前为止,我没有发现卡巴软件会被破坏的情况??????
公司不是一台客户端这样,是所有啊,难道每次都要这样无休止的重装杀毒软件,对得起那几万块的费用吗?
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回复 8F boston 的帖子
你是把卡巴和瑞星装一起了吗?
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发表于: 2008-06-12 16:28
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回复 1F boston 的帖子
问题已解决,本帖锁帖,如果有问题欢迎开新帖讨论。
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