瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区瑞星杀毒软件网络版（含Linux） 我有一个大问题，可今天下午打客服电话一直没有接！急！急！急！

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[求助] 我有一个大问题，可今天下午打客服电话一直没有接！急！急！急！

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sqiuqiu
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-25 16:29 | 只看楼主 短消息 资料
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我有一个大问题，可今天下午打客服电话一直没有接！急！急！急！

我们单位装的瑞星2008网络版，网络防病毒软件升级中心均从上级单位统一下载升级包，但我安装完成后，想升级，点－通知系统中心立即升级－－时出现错误，提示为： 专用版用户还没有设置过专用数据（SPData），因此禁止升级，请先使用控制台设置专用数据，并升级系统中心。  我按照论坛里一个帖子的方式，获得行业信息码后，不再提示错误，再升级的时候，就提示：已经是最新版本，不需要升级。可这个版本并不是上级单位的版本，怎么回事？？？请各路神仙帮忙！！急急急！！！！！！谢谢！！！

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Fabregas
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叱咤花甲狮
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发表于： 2008-11-25 16:35 | 短消息 资料
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回复：我有一个大问题，可今天下午打客服电话一直没有接！急！急！急！

楼主检查一下升级设置，管理控制台—工具—当前系统中心设置—升级设置，是否设置的从上级中心升级，另外楼主的版本号是多少啊，如果是20.72.11，应该是最新版本了。
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sqiuqiu
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-25 19:42 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：我有一个大问题，可今天下午打客服电话一直没有接！急！急！急！

我设置的是从上级中心升级，没错的。另版本号是20.71.50不应该是这个，和我们上级单位的不一样。怎么办。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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银色灰烬
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发表于： 2008-11-26 10:37 | 短消息 资料
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回复：我有一个大问题，可今天下午打客服电话一直没有接！急！急！急！

LS的可以查一下你的上下级通迅代理是不是有问题了~~Telnet一下你的上级中心的1977的端口,看是不是能通的~
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静观
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叱咤花甲狮
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论坛8周年活动礼物
发表于： 2008-11-26 11:59 | 短消息 资料
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回复：我有一个大问题，可今天下午打客服电话一直没有接！急！急！急！

什么时候打客服电话都没有人接的！！！！！
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sqiuqiu
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-26 13:15 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：我有一个大问题，可今天下午打客服电话一直没有接！急！急！急！

11月25日，下午！！！没人接！！！一直放音乐！！一直没人接！！15点左右！！
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银色灰烬
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发表于： 2008-11-26 14:03 | 短消息 资料
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回复：我有一个大问题，可今天下午打客服电话一直没有接！急！急！急！

先别说电话这个问题了~LZ用我的方法先看一下网络是否是通的~~
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S教皇S
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拙长孩提狮
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发表于： 2008-11-27 10:00 | 短消息 资料
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回复：我有一个大问题，可今天下午打客服电话一直没有接！急！急！急！

找你们当地的代理商咯...瑞星客服一般都很难打得进去
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