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瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区 瑞星杀毒软件网络版（含Linux）管理控制台无法打开

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[求助] 管理控制台无法打开

好好人哦初生襁褓狮帖子:33 注册: 2006-03-10 来自:	发表于： 2008-08-01 08:57 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼管理控制台无法打开瑞星2008网络版，出问题前中心版本号为:20.55.20。现在瑞星管理控制台进不去了，在输入用户名密码界面反复显示“正在连接系统中心”（红色醒目字体），并且在事件消息里有：“ravagent 加载产品配置信息失败，程序将退出”。而且服务器上的瑞星监控无法启动，但瑞星杀毒软件可以正常启动。用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30) 顺便说下:服务里显示 rav net agent 是自动，但是状态为空白，手动启动后右下角马上跳出“ravagent 加载产品配置信息失败，程序将退出”，我现在想怎么加载产品配置信息了？好好人哦最后编辑于 2008-08-01 09:17:23
好好人哦初生襁褓狮帖子:33 注册: 2006-03-10 来自:	分享到：

贝贝的福汽飘泊而立狮帖子:524 注册: 2007-10-25 来自:	发表于： 2008-08-01 09:01 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：管理控制台无法打开可以重启一下服务中的Rav Net Agent试试
贝贝的福汽飘泊而立狮帖子:524 注册: 2007-10-25 来自:

好好人哦初生襁褓狮帖子:33 注册: 2006-03-10 来自:	发表于： 2008-08-01 09:18 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼回复：管理控制台无法打开服务里显示 rav net agent 是自动，但是状态为空白，我手动启动后右下角马上跳出“ravagent 加载产品配置信息失败，程序将退出”，看来ravagent还是没有启动起来，我现在想怎么加载产品配置信息了？
好好人哦初生襁褓狮帖子:33 注册: 2006-03-10 来自:

networkedition 社区嘉宾帖子:36698 注册: 2008-02-28 来自:	发表于： 2008-08-01 09:46 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复：管理控制台无法打开将中心的杀毒软件自我保护关闭，进入瑞星安装目录将groupinfo文件夹重新命名，再重启ravnetagent服务后登陆控制台。如有扩容，登陆后需重新添加扩容序列号。 networkedition 最后编辑于 2008-08-01 09:47:03
networkedition 社区嘉宾帖子:36698 注册: 2008-02-28 来自:

我帮你拙长孩提狮帖子:152 注册: 2005-03-29 来自:	发表于： 2008-08-01 10:26 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复: 管理控制台无法打开进入安全模式，删除瑞星安装目录，以及C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav目录，同时在注册表中删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Rising\Rav项，之后回到正常模式重装安装系统中心。
我帮你拙长孩提狮帖子:152 注册: 2005-03-29 来自:

好好人哦初生襁褓狮帖子:33 注册: 2006-03-10 来自:	发表于： 2008-08-01 11:09 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 6楼回复 4F networkedition 的帖子我尝试了一下，还是不行，关键问题是：rav net agent 服务无法启动，手动启动后，马上跳出：ravagent 加载产品配置信息失败，程序将退出。之后rav net agent 服务停止
好好人哦初生襁褓狮帖子:33 注册: 2006-03-10 来自:

networkedition 社区嘉宾帖子:36698 注册: 2008-02-28 来自:	发表于： 2008-08-01 11:23 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复 6F 好好人哦的帖子楼主有参考4楼方法操作吗
networkedition 社区嘉宾帖子:36698 注册: 2008-02-28 来自:

0lucifer0 初生襁褓狮帖子:60 注册: 2008-02-20 来自:	发表于： 2008-08-01 11:26 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复：管理控制台无法打开可以首先关闭本机的主动防御中的自我保护，然后进入瑞星的安装目录把groupinfo文件改名，最后是启动ravagent服务看看能不能启动。
0lucifer0 初生襁褓狮帖子:60 注册: 2008-02-20 来自:

天明飞雪锋芒艾服狮帖子:1143 注册: 2004-08-11 来自:北京	发表于： 2008-08-01 11:59 \| 短消息资料字号：小中大 9楼回复：管理控制台无法打开核心配置文件损坏了，别想其他方法了，按4楼方法重装中心吧 **********生如夏花之绚烂.. 死如秋叶之静美********** 天明飞雪－－http://www.uip.cn
天明飞雪锋芒艾服狮帖子:1143 注册: 2004-08-11 来自:北京

networkedition 社区嘉宾帖子:36698 注册: 2008-02-28 来自:	发表于： 2008-08-01 12:51 \| 短消息资料字号：小中大 10楼回复 9F 天明飞雪的帖子 4楼方法不是重装中心吧
networkedition 社区嘉宾帖子:36698 注册: 2008-02-28 来自:

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