瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区瑞星杀毒软件网络版(含Linux) 瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?

12   1  /  2  页   跳转

瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?

瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?

瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?
------------------------------
多台客户端是升级正常的。只有一台机器,只要运行升级时就异常关闭,机器重启.
我试着删除了。然后安装“瑞星2008安装版”,正常,然后在“管理控制台”中右键这台机器,立即升级客户端,过一会,(注:我一直在观察任务管理器),当出现提示“瑞星为了更新文件退出保护”后,就会机器突然重启。
我反复试过多次,都是一样。我进安全模式删除,然后清除注册表中所有rising的项目,再重装,升级时同样会重启机器,我真是没有办法了。
这是什么原因呀?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.1; MAXTHON 2.0)
分享到:
gototop
 

回复:瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?

为何无人回复呀。
gototop
 

回复:瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?

客户端日志打包上报,开始-程序-瑞星杀毒软件-瑞星工具-日志打包工具 发送到http://up.rising.com.cn/webmail/netnew.htm
gototop
 

回复:瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?

估计这台计算机有病毒,可以使用卡卡助手进行日志诊断,然后上报瑞星工程师。
gototop
 

回复:瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?

遇到什么都问工程师,这个论坛就取消吧。
gototop
 

回复:瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?

最简单的方法.打电话找瑞星客服.简单又快捷
gototop
 

回复: 瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?



引用:
原帖由 S教皇S 于 2008-5-24 17:40:00 发表
最简单的方法.打电话找瑞星客服.简单又快捷


如果这样,论坛存在的意义是什么。
再说,我想打电话的话,就不在这发贴了。
gototop
 

回复:瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?

我想6楼的意思是说,有事问题可能打电话处理的比较快一些吧,呵呵。有些问题也许用文字越描述越乱。还不如一个电话解决的快些呢。如果LZ不想打电话,你也可以发邮箱给瑞星的客服,或是干脆你发个短信给BBS中一个叫“太阳神车”的,我看他是瑞星的工程师,可能会尽快帮你解决吧
最后编辑银色灰烬 最后编辑于 2008-05-27 10:07:40
gototop
 

回复: 瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?



引用:
原帖由 ggyy66 于 2008-5-24 14:04:00 发表
遇到什么都问工程师,这个论坛就取消吧。



不问工程师问谁啊?你的要求还真高,日志这个东不是随便一个人都会看的,也许你的问题我们都没碰到过呢,上报个日志有什么难的啊,要不然你就将你的日志帖在BBS上,看是不是有会看的给你回复呗。
gototop
 

回复:瑞星网络版,有台客户端只要升级就机器重启,如何处理呀?

什么操作系统 是xp吗  还是2000的
gototop
 
12   1  /  2  页   跳转
页面顶部
Powered by Discuz!NT