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[求助] 卡卡上网安全助手查杀流行木马出现错误

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师13 于 2010-3-8 9:49:34 执行 关闭主题/取消 操作
尜B崽
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-03-07 17:05 | 只看楼主 短消息 资料
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卡卡上网安全助手查杀流行木马出现错误

我家用卡卡上网安全助手查杀流行木马会出现错误，如图

怎么解决这个问题？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQPinyin 722; QQDownload 618; QQPinyin 730; GTB6.4; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322; CIBA; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
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sinoer
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横据古稀狮
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发表于： 2010-03-07 17:12 | 短消息 资料
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回复：卡卡上网安全助手查杀流行木马出现错误

重装卡卡试试
一颗红心向党，一片真心为民
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尜B崽
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-03-07 17:18 | 只看楼主 短消息 资料
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引用:
原帖由 sinoer 于 2010-3-7 17:12:00 发表
重装卡卡试试

我家电脑是中病毒了，怎么弄也弄不走，所以才会导致这个问题的，怎么办
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sinoer
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横据古稀狮
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09欢乐圣诞
发表于： 2010-03-07 17:30 | 短消息 资料
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回复：卡卡上网安全助手查杀流行木马出现错误

病毒用杀毒软件查杀，卡卡的问题试试重装软件
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尜B崽
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-03-07 17:46 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：卡卡上网安全助手查杀流行木马出现错误

我家卡卡是别人帮我装的，我怕我卸载之后装不回去了
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随缘92WJC
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横据古稀狮
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发表于： 2010-03-07 17:55 | 短消息 资料
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回复: 卡卡上网安全助手查杀流行木马出现错误

建议
1、卸载卡卡安全助手，可以自己安装，http://rsdownload.rising.com.cn/for_down/kakatool/kakasetupv6.exe    这是最新安装程序的下载地址
2、使用清理助手全面清理、修复
3、将杀毒软件升级到最新版本，断网，重启进入安全模式（重启不断按F8，弹出界面中选择安全模式），在安全模式下全盘查杀（查杀前将杀软的查杀设置设置到自动清除、高安全级别）
4、重启后安装卡卡（1中已贴出安装程序地址）看是否出现此弹窗
5、若仍然有，用SRENG工具扫描系统日志发这论坛来
点击下载：sreng(内附说明）建议日志文件以附件形式发来
点击我这贴右下角的“引用”,然后就应该知道怎么发了
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尜B崽
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-03-07 22:36 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：卡卡上网安全助手查杀流行木马出现错误

这个问题已经解决了。。谢谢各位高手帮忙。。
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