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[求助] 卡卡6的问题，请帮忙

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lqg2613
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-08-12 15:55 | 只看楼主 短消息 资料
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卡卡6的问题，请帮忙

今天上网升级卡卡，升级后卡卡的实时防护中的本机防护和上网防护全部被禁用，点击启用基本没有反应，在电脑桌面下的工具条内卡卡助手有一个红色的禁用标志，不知道是怎么会事呀？？？补充：没有杀到病毒，其它杀毒软件、防火墙都正常。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322; InfoPath.1)
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lookingforu
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禁止发言
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发表于： 2008-08-12 16:13 | 短消息 资料
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回复：卡卡6的问题，请帮忙

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caizicug
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健康舞勺狮
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  • 来自:长江上
发表于： 2008-08-12 16:18 | 短消息 资料
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回复：卡卡6的问题，请帮忙

重新安装卡卡试试。
不行扫描SREng日志至流行病毒专区。
下载页面：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、将日志文件SREngLOG.log作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。

如果无法运行sreng，请到http://bbs.ikaka.com/showtopic-8517758.aspx下载修改后的sreng工具
或者直接下载：http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=412527
很多工具的使用方法

瑞星杀毒软件常见问题的解决方法及设置技巧

瑞星在线技术支持工程师

觉得我答的好就给我评分吧。^_^
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lqg2613
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-08-12 21:22 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复: 卡卡6的问题，请帮忙

没升级前都是好好的，升了级还出问题了，奇怪了升级不是为了更好的解决更多的问题吗？ 为什么让我们搞的这么复杂，本来对电脑就不太懂，想用个好用的省心的品牌，可现在确是给自己添堵，刚才也看了很多贴，对卡6的反应都很大，瑞星不是在拿我们用户当试验品吧。强烈建议瑞星公司把售后做到顾客的家里，是你们的原因导致我们使用的产品出现问题！


感谢2、3楼对我问题的回复，我会试试的，谢谢！
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