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[求助] QQ群共享上传文件总是失败

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楚湘白
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-05-05 16:31 | 只看楼主 短消息 资料
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QQ群共享上传文件总是失败

不知什么原因，我电脑最近这段时间无法往QQ群共享上传文件，每次上传文件总是失败，但我用其他人的电脑上传文件却没有问题，我把其他人电脑和我电脑一对比，发现问题可能出在瑞星2012个人防火墙的阻拦上，在加上前段时间由于瑞星防火墙的原因导致windows update 无法更新（经过瑞星的帮助，已解决），所以更加坚定了我的判断。还请高人指点一下，在这里谢谢了！
系统信息：
1、正版window 7，32位；
2、杀毒软件：瑞星v16；防火墙：瑞星2012个人防火墙
3、QQ软件：2012版本

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2013-05-06 09:32 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F 楚湘白 的帖子

本地测试，QQ群共享上传文件成功，没有复现您所说的情况。
您有没有安装其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全类软件，单独安装瑞星观察。
并把防火墙不保留用户配置文件修复尝试。
修复方法：开始>>程序>>瑞星个人防火墙>>修复>>下一步，把保留用户配置文件的勾选去掉
感谢您对瑞星产品的支持！
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楚湘白
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-05-06 19:10 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：QQ群共享上传文件总是失败

按照你说的做了，但还是失败，而且我电脑上只有瑞星的安全软件，没别的
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2013-05-07 09:30 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复: QQ群共享上传文件总是失败

请楼主把QQ号短消息发我，帮您看看。
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-05-10 11:27 | 短消息 资料
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回复 1F 楚湘白 的帖子

已收到您的QQ反馈，不保留用户配置文件修复瑞星杀毒软件，问题已解决。
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