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[求助] 小灵通购买的瑞星无法升级，请问为什么？

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bytou
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-31 12:24 | 只看楼主 短消息 资料
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小灵通购买的瑞星无法升级，请问为什么？

如题，我是好几年前用小灵通购买的月付费瑞星防火墙和杀毒软件，但这次春节过后升级时提示：已过期，需要续费后激活 。重新安装09版本的软件后，用老激活码提示已经激活，但仍不能升级，小灵通未停止付费，请问为什么会出现这种情况，如何解决？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Maxthon)
最后编辑bytou 最后编辑于 2009-01-31 12:25:57
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吴佳元
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发表于： 2009-01-31 12:39 | 短消息 资料
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回复：小灵通购买的瑞星无法升级，请问为什么？

不能升级，有什么提示窗口？
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bytou
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-31 12:56 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：小灵通购买的瑞星无法升级，请问为什么？

就是提示激活状态为：已过期，需要续费后激活
但是在安装的时候输入老序列号提示激活成功。
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吴佳元
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卡卡反病毒小组
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发表于： 2009-01-31 13:09 | 短消息 资料
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回复 3F bytou 的帖子

安装的时候输入序列号？没有这个程序吧。下载版安装的时候怎么会要求输入序列号？
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万事达
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发表于： 2009-01-31 13:23 | 短消息 资料
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回复：小灵通购买的瑞星无法升级，请问为什么？

到这里重新下载安装
下载版用户下载安装包
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bytou
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-31 13:29 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：小灵通购买的瑞星无法升级，请问为什么？

就是重新安装的09新版本。。。提示需要续费。。
需要输入序列号的呀~~下载版本在系统重新启动以后需要输入序列号。
不管我是安装08版本还是09版本，都提示需要续费!!
难道过了个年就不是瑞星用户了？晕！！
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bytou
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-31 13:37 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：小灵通购买的瑞星无法升级，请问为什么？

我的序列号是很久以前就开始包月的，每月20元的，用了好几年都没问题，现在这个问题怎么解决呀？打瑞星客服都是线路繁忙？那如果这两天电脑没法升级中毒了怎么办？
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万事达
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社区嘉宾
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发表于： 2009-01-31 14:13 | 短消息 资料
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回复：小灵通购买的瑞星无法升级，请问为什么？

发短消息给RISINGCSC，让她帮你查询
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