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[求助] 升级失败

升级失败

我的瑞星升级,总是报800001错误,是什么意思啊?怎么解决啊?具体可以看下附件。


用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.3; Tablet PC 2.0)
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回复 1F westw 的帖子

请您找到以下文件压缩发来。
C:\Program Files\Rising\RSD\UPDATER.EXE.log
安装目录下:C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\RSUPDATERTOOL.EXE.log
安装目录下:C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\VIRLIBUPDATER.EXE.log
安装目录下:C:\Program Files\Rising\Rav\rsupdater\RsUpdatertool.exe.log
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回复: 升级失败

具体看下附件。

附件附件:

文件名:logs.zip
下载次数:404
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2014-5-19 13:40:14
描述:zip

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回复 3F westw 的帖子

C:\Users\felyl\AppData\Local\Temp\rsd这个路径存在吗?
请您使用IE浏览器访问:http://rsup10.rising.com.cn/rs2011/rsrsd.xml
看提示什么?请发提示截图来看看。
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回复: 升级失败

目录是存在的,请看附件的图片。
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回复 5F westw 的帖子

楼主把QQ号短消息发我,帮您远程看看。
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回复:升级失败

发了。
另外,瑞星杀毒软件对于代理服务器连接INTERNAT更新病毒库,具体有哪些要求。(协议、端口或者还有其它相关)
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加您QQ了,请尽快通过验证。
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回复 1F westw 的帖子

失败原因:800001,看日志显示下载文件失败,这是您的网络问题,我们无法解决。请您用代理服务器升级试试:代理服务器IP:120.202.249.230    端口:80
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