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瑞星有些问题

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本主题由 大版主 zgr稳得起 于 2012-4-12 23:28:24 执行 移动主题 操作
lcj_18
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-04-12 23:25 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星有些问题

原来,我只在自己机子上安装了瑞星,在公司装机的时候都装360,因为那时候360是免费的吗,今年一月份以来,我给老用户和新用户都换上了瑞星,可惜,在有些机子发现卡卡在系统启动的时候很慢,而且,有时候ravmond.exe这个软件总是有占用cpu50%的情况,请帮忙解答,还有一点,这些情况千万不要在瑞星2012xxx现了,我对客户都无法回答了,只是说瑞星在杀毒,

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.802.30 Safari/535.1 SE 2.X MetaSr 1.0
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xmsword
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拙长孩提狮
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发表于： 2012-04-13 06:15 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F lcj_18 的帖子

建议您现将瑞星杀毒软件更新至最新版后，是否还在以上问题。
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-04-13 09:36 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 1F lcj_18 的帖子

请您补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星杀毒软件版本
3.您是在什么操作下出现ravmond.exe占用CPU50%？
如果方便，请您提供ravmond.exe占用CPU异常的截图看看，截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
4.如果方便，请将QQ号短消息发给我，工程师将为您远程处理。
感谢您对瑞星的支持！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-04-13 09:37:09
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老汉骑驴
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-04-13 13:16 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 1F lcj_18 的帖子

这种情况我也遇到过，安装卡卡助手后电脑确实是CPU占用高，测试了多次了，可以肯定不是电脑配置原因，不得已只有卸载了卡卡，改用瑞星+金山混合使用。
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-04-13 14:04 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 4F 老汉骑驴 的帖子

如果方便，请您加Q：1752324493 帮您看看
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lcj_18
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-04-13 17:23 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星有些问题

同意三楼,但是给客户不能这样,等等不懂的还以为新装的机子有问题呢,



瑞星工程师12回复：已在QQ上联系您，待问题复现时请您提供现场，工程师将为您远程处理。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-04-16 08:49:46
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