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[求助] 死机问题

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鬼鬼小猫咪
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高贵耄耋狮
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发表于： 2012-01-09 11:05 | 只看楼主 短消息 资料
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死机问题

硬件配置： lenovo x61
操作系统：windows xp sp3
安装软件：瑞星全功能安全软件 最新版本
                    瑞星安全助手 最新版本
                    QQ电脑安全管家 最新版本
问题描述：点音量的静音选项，死机。
是否复现：可复现

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:9.0.1) Gecko/20100101 Firefox/9.0.1


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aaccbbdd
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卡卡巡查
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发表于： 2012-01-09 11:45 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：死机问题

小猫咪
我插句嘴啊
瑞星安全助手 最新版本
                    QQ电脑安全管家 最新版本
这俩重复吧？

关闭瑞星就正常了？
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鬼鬼小猫咪
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高贵耄耋狮
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发表于： 2012-01-09 12:31 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 2F aaccbbdd 的帖子

反正都是最新版本的。
我不试了，死机得按电源。


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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-01-09 13:25 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 1F 鬼鬼小猫咪 的帖子

请您单独安装瑞星判断能否复现此问题。
如果复现，请您依次关闭瑞星监控，查看是哪项监控导致。
感谢您对瑞星的支持！
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鬼鬼小猫咪
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高贵耄耋狮
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发表于： 2012-01-09 16:58 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 瑞星工程师12 的帖子

您好，我实在没时间如此操作，电脑也受不了。请贵司安排测试人员进行测试确认，测试过程中有任何问题，都可以跟帖咨询，谢谢。


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愛酷￠魚
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-01-09 19:55 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：死机问题

重新安装系统就解决问题了……
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-01-10 18:58 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复 1F 鬼鬼小猫咪 的帖子

本地 RIS 23.00.53.56
瑞星安全助手 01.00.01.51
QQ电脑管家 6.6
版本测试，点音量的静音选项，没有死机。您的问题不复现。
感谢您对瑞星的支持！
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鬼鬼小猫咪
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高贵耄耋狮
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发表于： 2012-01-10 20:19 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复 7F 瑞星工程师12 的帖子

谢谢，我再找一下原因。


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