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[求助] 瑞星杀毒软件遇到错误,退出。

瑞星杀毒软件遇到错误,退出。

昨日晚上安装了Starry Night Pro Plus 6,然后电脑出现问题,很卡,接着瑞星开始出错,被迫退出,产生了错误报告,我已经上传,请高手帮忙分析一下。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; (R1 1.6); .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0C; .NET4.0E)

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最后编辑DavidzaJessica 最后编辑于 2011-10-31 21:30:58
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1、操作系统是WIN XP SP3(非GHOST版)。所有补丁已经更新完毕。
2、瑞星杀毒软件2011个人版(出错时,单独的瑞星防火墙2011个人版并不受干扰,还能正常运行。)
3、Starry Night Pro Plus 6下载地址:http://www.qdgxt.cn/show.aspx?id=566&cid=12
并按http://wenku.baidu.com/view/535c921352d380eb62946d3d.html 此操作手册设置后,进行安装。在另一台WIN7 64位电脑上完全正常。
4、瑞星出错时,跳出的对话框中提示到相关的文件是mshtml.dll,搜索该文件,在C盘很多位置都有,SYSTEM32目录下,该文件并非在安装Starry Night Pro Plus 6时被修改,而是升级补丁时被修改。
5、升级补丁是通过WINDOWS自带的UPDATE,自动检测是否有更新,并手动选择更新下载再安装的。
6、尝试恢复了几个不同目录下的mshtml.dll后发现,最原始的才3M不到点,更新到SYSTEM32目录下后,瑞星正常了,但是IE无法浏览网页,具体表现为,输入网址,敲回车没反应。从收藏夹访问网站也一样没反应。中间几个版本的mshtml.dll文件都是在补丁临时文件夹内的,大小都在5.66M-5.69M左右。依次替换过来,瑞星都会出错,并且IE浏览器无法正常使用,表现为有FLASH的,或者有脚本的网页,无提示,自动关闭。只有最后一版本的mshtml.dll文件才能让IE正常使用,而瑞星依然出错。
最后编辑DavidzaJessica 最后编辑于 2011-10-31 10:42:23
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还有,QQ也一样无法正常使用,IE浏览器是无提示,自动关闭,QQ是提示异常,需要发送错误报告,并且重新启动QQ。基本上登陆上QQ后,15秒后出错。估计和mshtml.dll有关。
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请您查看在杀毒软件安装目录下是否有.dmp格式文件,如果有请您补充上传。感谢您的支持!
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好,我晚上回去看看。
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我已经把安装目录下的DMP文件,以及出错的窗口截图都发上去了。
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