作为一个瑞星多年的老用户，从当初的付费到现在的免费，心中感触颇多。。。可是看到论坛如此之多对瑞星大多属于贬义的言论，对商场的残酷终于也领略些许。。。

我想说的就是几点：
1.瑞星免费不是简单的事情，相信是市场残酷竞争的必然，所以真正支持瑞星的用户，也一定明白在中国杀毒领域，若让某些杀毒软件一家独大绝对不是好事，毕竟瑞星是全国产杀毒软件，应该支持！！！
2.感觉得到好多不是瑞星的人（虽然他们不会明说，也绝对不会说），在这里小题大做的不停中伤瑞星，瑞星的版主或政策能容纳，让其自由言论，看得出瑞星还是有希望，换到360论坛，早就格杀勿论。。。个人觉得这种宽容有点'傻"，但正是这种"傻"，让部分老用户就是坚持支持瑞星。。。
3.瑞星自己应该积极听取善意的建议，尽早解决免费后遗留的一些问题，让某些人无空可钻，尽量不要走到“虎落平阳被犬欺"的地步，这也是体现瑞星坚强的一面：再困难，也绝不低头，一定要挺住！我希望看到瑞星这种努力的一面。。。。
4.真正瑞星的用户，特别是老用户，一定要多支持瑞星，如果瑞星对已付费用户补偿不到位时，请多多理解，现在应该是瑞星最最困难的时候。
5.某些不是瑞星用户的人，某些特别的小人，我实在看不惯那种恶毒的阴险嘴脸，若你们不敢公开身份，就请你们离开这个论坛，到别处去。。。明眼人一看就知道你们的伎俩。。。。
6.个人作为瑞星多年的老用户，付过费的用户，只要瑞星本质不变坏，不是做损坏用户利益的事，那么将继续支持瑞星！！！也呼吁和我一样的老用户一起来支持瑞星，帮助瑞星度过这次（转型）难关！！！











用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022)

不敢苟同你的观点！

1.瑞星免费不是简单的事情，相信是市场残酷竞争的必然，所以真正支持瑞星的用户，也一定明白在中国杀毒领域，若让某些杀毒软件一家独大绝对不是好事，毕竟瑞星是全国产杀毒软件，应该支持！！！————现在是竞争的年代，优胜劣汰，国货当自强，不要再以什么“全国产”的东西，就要国人无条件支持来忽悠大家了，这几年，我们普通老百姓为了这个付出的代价还不惨重吗？

2.感觉得到好多不是瑞星的人（虽然他们不会明说，也绝对不会说），在这里小题大做的不停中伤瑞星，瑞星的版主或政策能容纳，让其自由言论，看得出瑞星还是有希望，换到360论坛，早就格杀勿论。。。个人觉得这种宽容有点'傻"，但正是这种"傻"，让部分老用户就是坚持支持瑞星。。。————他们是不是瑞星的人我不知道，但纵观最近论坛中你所谓“不停中伤瑞星”的帖子，无非就是集中在两个问题上，一是付费用户的补偿问题，二是篡改浏览器主页问题。付费用户补偿方案迟迟没有下文，所谓的“近期”是遥遥无期，所谓的“提交反馈”是石沉大海，请问你怎么想？篡改浏览器主页我就不说了，大家心里都明白是怎么回事，别拿我们当电脑白痴。

3.瑞星自己应该积极听取善意的建议，尽早解决免费后遗留的一些问题，让某些人无空可钻，尽量不要走到“虎落平阳被犬欺"的地步，这也是体现瑞星坚强的一面：再困难，也绝不低头，一定要挺住！我希望看到瑞星这种努力的一面。。。。————是不是“虎落平阳被犬欺"我不知道，我们只知道免费的决定也是你瑞星单方面作出的，又不是我们这些付费用户逼你的。“瑞星自己应该积极听取善意的建议，尽早解决免费后遗留的一些问题”这点我很赞同，但事隔这么久，瑞星它倾听过我们的声音吗？

4.真正瑞星的用户，特别是老用户，一定要多支持瑞星，如果瑞星对已付费用户补偿不到位时，请多多理解，现在应该是瑞星最最困难的时候。————支持是双方面的，光要求用户支持瑞星这公平吗？瑞星它支持用户们的诉求了吗？论坛中不少兄弟姐妹都说了，哪怕你瑞星不给我们这些付费用户补偿，只要你出来做下说明向大家道个歉，我们也能理解，毕竟大家相伴了这么久是有感情的，但对于我们这个最低最低限度的要求，瑞星它是如何回应的呢？什么“近期”，什么“反馈”的忽悠，然后就给我们来个强行篡改浏览器主页，还美其名曰是T。M。D什么“BUG”，请问楼主，你说我们大家是什么感受？

5.某些不是瑞星用户的人，某些特别的小人，我实在看不惯那种恶毒的阴险嘴脸，若你们不敢公开身份，就请你们离开这个论坛，到别处去。。。明眼人一看就知道你们的伎俩。。。。————我也不否认论坛中的确有瑞星竞争对手的托儿，但俗语说“苍蝇不叮无缝的蛋”，瑞星是不是也应当自己好好反思下呢？

6.个人作为瑞星多年的老用户，付过费的用户，只要瑞星本质不变坏，不是做损坏用户利益的事，那么将继续支持瑞星！！！也呼吁和我一样的老用户一起来支持瑞星，帮助瑞星度过这次（转型）难关！！！————还是那句话，支持是双方面的，你要用户支持、帮助“瑞星度过这次（转型）难关”，你瑞星也要表现出让用户支持你的诚意和价值呀，否则，被用户抛弃是早晚的事情！

另外，想对楼主您说一句：在事实面前，所有强词夺理的辩护都是苍白的，都是徒劳的！


[fly]“事实胜于雄辩，谎言难成真理，公道自在人心！”[/fly]

感谢楼上的提醒，您的分析也不无道理。。。
我只是作为一个瑞星多年的老用户，站在支持和理解的立场而已。或者也可以说是抛砖引玉吧。。。 

其实到免费这一步，瑞星高层应该深深反省的。。。
本人也是从商的，以前也有做得不好遭人骂的时候，不过好在从客户的反馈中积极寻找解决问题的方法，终于也走出困境。。。
所以能感受到瑞星现在的不易。。。
不过正如楼上中肯指出的一些问题可见，瑞星当务之急应该是认真听取用户的意见，把比较尖锐的问题及时解决，这样的担当，长远来看，是明智的。
免费后的瑞星无疑必须转型，希望瑞星高层认真看看这里，这里肯定有瑞星可以改进的观点，如果长期不闻不问，确实会导致很不好的事情发生。

作为老用户，还是衷心希望瑞星走出困境，越做越好。。。

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