瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 （已补图）点击软件升级后到这一步“下载组件RsPcVer11.xml(1k/1k)” 就断了，为什么

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[求助] （已补图）点击软件升级后到这一步“下载组件RsPcVer11.xml(1k/1k)” 就断了，为什么

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liamlieu
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发表于： 2011-01-06 12:34 | 只看楼主 短消息 资料
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（已补图）点击软件升级后到这一步“下载组件RsPcVer11.xml(1k/1k)” 就断了，为什么


尊敬的瑞星软件 R&D 们，

为什么我的瑞星杀毒软件点击软件升级后每次到这一步：“下载组件RsPcVer11.xml(1k/1k)” 连接瑞星升级服务器就自动断了，升级不成功。我的版本是23.00.11.52,最近一次升级在2010.10.30.监控状态也是红色的，不起作用/
安装了“瑞星升级修复工具”还是没用，在线等回复

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
最后编辑liamlieu 最后编辑于 2011-01-06 15:43:44
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发表于： 2011-01-06 12:36 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：点击软件升级后到这一步“下载组件RsPcVer11.xml(1k/1k)” 就断了，为什么

为什么JPG的图片传不了啊
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发表于： 2011-01-06 12:51 | 短消息 资料
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如何截图和以附件形式发图以及日志文件到论坛。以及IE8上传文件提示“无效”的解决方法：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
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liamlieu
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回复：（已补图）点击软件升级后到这一步“下载组件RsPcVer11.xml(1k/1k)” 就断了，为什么...

图片已补请回复修复方法，谢谢
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发表于： 2011-01-06 15:48 | 短消息 资料
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回复 4F liamlieu 的帖子

产品激活了嘛？下载升级异常信息收集工具：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx ，请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传
PS:Rs_Ulog文件夹会生成在系统盘根目录下。
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liamlieu
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发表于： 2011-01-06 16:43 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：（已补图）点击软件升级后到这一步“下载组件RsPcVer11.xml(1k/1k)” 就断了，为什么...

程序是从系统重新前生成的安装包安装的（之前也重装过没有问题），原光盘信息已经找不到了。激活按钮为灰色，点击没有反应。已上传RS_ULOG,请分折，谢谢

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.rar
下载次数:177
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2011-1-6 16:43:21
描述:rar
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发表于： 2011-01-06 17:17 | 短消息 资料
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回复 6F liamlieu 的帖子

将系统的里杀毒软件卸载，卸载时不保留配置文件。在这里直接下载瑞星2011，http://shop.rising.com.cn。重新安装再升级试试。
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liamlieu
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发表于： 2011-01-06 17:21 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：（已补图）点击软件升级后到这一步“下载组件RsPcVer11.xml(1k/1k)” 就断了，为什么...

重新下载不是要购买吗？为什么要重新购买？不能升级的原因找不到吗？
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发表于： 2011-01-06 17:31 | 短消息 资料
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回复 8F liamlieu 的帖子

不需要购买呀，直接下2011安装，用原来的号激活再升级。
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liamlieu
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发表于： 2011-01-07 13:37 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：（已补图）点击软件升级后到这一步“下载组件RsPcVer11.xml(1k/1k)” 就断了，为什么...

哦，原来这样啊，谢谢。可我原来的号随光盘等一起不知放哪找不到了，可不可以从现有的版本中找出原来的号啊？怎么找？ 谢谢
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