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[求助] 无法升级

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cranberr
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-10-18 13:21 | 只看楼主 短消息 资料
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无法升级

瑞星杀毒2010版升级程序一到extcomp_dll.zip就卡住了，无法继续升级。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; Maxthon 2.0)
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大头23
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锋芒艾服狮
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发表于： 2010-10-18 13:26 | 短消息 资料
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回复：无法升级

楼主点开始——运行——%temp%，将里面的临时文件都清空，再尝试升级。
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cranberr
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-10-18 13:31 | 只看楼主 短消息 资料
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还是不行，一到extcomp_dll.zip就卡住了
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大头23
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锋芒艾服狮
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发表于： 2010-10-18 14:30 | 短消息 资料
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看看你的计算机中是否装有其他安全软件
“开始→运行”中输入 %windir%\temp，把这个里面的文件都删点再试试看。如果不行参照此贴处理方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx
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cranberr
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-10-19 13:07 | 只看楼主 短消息 资料
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看了上面说得帖子，异常信息收集.zip无法下载，文件夹Rs_Ulog在那里找不到啊？
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大头23
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锋芒艾服狮
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发表于： 2010-10-19 13:35 | 短消息 资料
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下载不了有什么提示吗？可以用别的机器下载拷到本机也可以。rs_ulog这个文件夹在使用了异常信息收集工具后会生成
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cranberr
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-10-19 17:07 | 只看楼主 短消息 资料
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真没办法，算了吧。谢谢大头
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大头23
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锋芒艾服狮
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发表于： 2010-10-19 17:17 | 短消息 资料
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实在不行就不保留用户配置文件卸载重装一下吧
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cranberr
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-10-26 19:04 | 只看楼主 短消息 资料
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可是我的用户名序列号找不着了，有什么办法能重装之后不再输入序列号，或者是在那里能看到我现在用的号？
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万事达
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社区嘉宾
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年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2010-10-27 09:56 | 短消息 资料
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如果是购买的盒装版本，可以登录通行证找回已注册的序列号：http://i.ikaka.com/main/index.aspx

如果是购买的下载版，可以在官网根据自己的购买方式查询：http://shop.rising.com.cn/sale/Query/index.asp
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