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[已解决] 紧急问题：瑞星全功能无法升级！

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770742031
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飘泊而立狮
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发表于： 2010-08-01 12:20 | 只看楼主 短消息 资料
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紧急问题：瑞星全功能无法升级！

如图所示，病毒库需要更新。


点击智能升级之后，一直停留在这个界面


操作系统：Windows Vista Service Pack2（x86）
网络连接：正常（瑞星官网也能够连接）
序列号：正常
具体情况：昨天晚上因为网速过慢，所以在下载升级文件时点击了停止升级，结果今天早上升级时就出现这个问题。我修复过、也重装过，但都没有用。

谁能帮下忙？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; QQDownload 661; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.0.30729; .NET CLR 3.5.30729; InfoPath.2)
最后编辑770742031 最后编辑于 2010-08-01 15:42:18
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moc
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锋芒艾服狮
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发表于： 2010-08-01 12:42 | 短消息 资料
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回复: 紧急问题：瑞星全功能无法升级！

楼主这里有没有测试？



有没有尝试修复系统和在有网络连接的安全模式下升级？
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天鹰之翼
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飘泊而立狮
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发表于： 2010-08-01 12:43 | 短消息 资料
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回复：紧急问题：瑞星全功能无法升级！

如果楼上的方法不行，请楼主清空一下你的临时文件夹试试，然后在检查一下代理设置。
最后编辑天鹰之翼 最后编辑于 2010-08-01 12:45:03
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moc
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锋芒艾服狮
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发表于： 2010-08-01 12:46 | 短消息 资料
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回复：紧急问题：瑞星全功能无法升级！
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木马bbbb
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强壮不惑狮
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发表于： 2010-08-01 13:55 | 短消息 资料
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回复：紧急问题：瑞星全功能无法升级！

安装卡卡上网安全助手，点击常用-电脑使用痕迹清理，右侧点击全选，清理，再尝试升级。
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荔枝饭饭
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自信弱冠狮
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发表于： 2010-08-01 17:27 | 短消息 资料
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回复：紧急问题：瑞星全功能无法升级！

楼主，单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。删除全部文件后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。
~木~
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浪漫纸箱
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锋芒艾服狮
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发表于： 2010-08-01 19:59 | 短消息 资料
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回复：紧急问题：瑞星全功能无法升级！

楼主如果按照以上方法仍不能解决，建议到瑞星官网下载最新版瑞星安装程序。
http://www.rising.com.cn/pages/guide.shtml
在这里选择对应产品，输入ID及产品序列号后即可下载最新安装程序。

为了让您的电脑安全，建议在断网情况下进行以下操作：后卸载问题程序（建议不保留设置），重新安装最新版瑞星。
纸箱签名处：
如何截图及以附件形式上传至论坛
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jks_风
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锋芒艾服狮
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发表于： 2010-08-01 20:56 | 短消息 资料
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回复: 紧急问题：瑞星全功能无法升级！

点击开始-运行-输入%temp%-点击确定，将打开的文件夹内容清空即可，清空后再升级。
注意：清空此文件夹文件，需要先关闭瑞星主动防御，如果还是清不掉，可重启动计算机，按F8键，进入系统安全模式下操作。

也可以尝试LS给出的方法，测试是否能连接上升级服务器。

如果还是不行的话，尝试使用卸载工具完全卸载瑞星，不要保存用户配置，还有安装目录。再重新安装，就应该没问题了。
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chenbingbcb
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-01 22:58 | 短消息 资料
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回复：紧急问题：瑞星全功能无法升级！

楼主重装的时候,没完全卸载吧.卸载时不保留个人配置,卸载后删除瑞星文件夹,重装前重启电脑,
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qlcrabbit
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快乐黄口狮
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发表于： 2010-08-02 00:38 | 短消息 资料
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回复：紧急问题：瑞星全功能无法升级！

楼主请先检查硬件，确保网络连接正常。
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