回复：请斑竹/客服进来解释下rising的服务问题
一、检查是否是用户ID和产品序列输入错误？
注意事项：
1. 序列号和ID里面没有字母o，都是数字“0”
2. 注意字母“I”和数字“1”、字母“Z”和数字“2”、字母“S”和数字“5”、字母“G”和数字“6”、字母“R”和字母“A”、字母“U”和字母“V”的区别
3. 建议使用快捷键复制（Ctrl+C）、粘贴（Ctrl+V）来进行输入.
二、卸载重新安装，卸载方法：
安全模式，【开始】【运行】输入regedit进入注册表，打开注册表里面HEKY_LOCAL_MACHINE找到SOFTWARE文件里面的rising文件夹删除里面的rav文件夹，再到c盘（瑞星的安装目录下c:\Program Files\Rising）删除rising文件夹下的rav文件夹
安全模式，【开始】【运行】输入regedit进入注册表，打开注册表里面HEKY_LOCAL_MACHINE找到SOFTWARE文件里面的rising文件夹删除里面的rfw文件夹，再到c盘（瑞星的安装目录下c:\Program Files\Rising）删除rising文件夹下的rfw文件夹
全功能安全软件看这里:
安全模式，【开始】【运行】输入regedit进入注册表，打开注册表里面HEKY_LOCAL_MACHINE找到SOFTWARE文件里面的rising文件夹删除里面的ris文件夹，再到c盘（瑞星的安装目录下c:\Program Files\Rising）删除rising文件夹下的ris文件夹
