手机已扣费，但未收到序列号和密码
如题。
我用的是下载版本，之前是免费一段时间，然后需要序列号。需要用手机缴费。
我已经发了两次短信，钱都扣了两回了，而且我已经去移动公司查询过，的确就是瑞星公司扣的钱。
打客服电话永远是占线，或者“坐席繁忙”，要么就是忙音。
到底这是怎么回事？
瑞星就是这样做事的吗？
麻烦请给个解释。
否则我将投诉。
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; Maxthon; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 1.0.3705)
