瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 急！！！！！！！！在线等回复！请问各位大虾这是怎么回事？！

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[求助] 急！！！！！！！！在线等回复！请问各位大虾这是怎么回事？！

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小娜693
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-03-18 14:47 | 只看楼主 短消息 资料
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急！！！！！！！！在线等回复！请问各位大虾这是怎么回事？！

今天不知道为什么，瑞星突然这样了。不能杀毒，而且不能升级，并且在开机的时候伞都是黄色的。就算这次开启了所有的保护，伞成为绿色的，但是下次开电脑的时候还是一样是黄颜色的。请问这是怎么回事呢？我在线等！










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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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论坛8周年活动礼物祖国六十华诞09欢乐圣诞
发表于： 2009-03-18 14:48 | 短消息 资料
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回复：急！！！！！！！！在线等回复！请问各位大虾这是怎么回事？！

监控不加载，首先升级瑞星到最新版本，全盘杀毒，确认计算机中没有病毒的情况下，点击开始-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件-添加删除；将瑞星监控中心勾选去掉后点击下一步；修复完成后，重启动计算机，而后按照上述的操作将瑞星监控中心勾选在添加上，点击下一步即可。

卡卡下载组件失败，可清空卡卡安装目录下temp以及update文件夹后，重新升级。
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小娜693
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-03-18 15:01 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：急！！！！！！！！在线等回复！请问各位大虾这是怎么回事？！

我先试试！真的很感谢了！
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小娜693
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-03-18 15:07 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：急！！！！！！！！在线等回复！请问各位大虾这是怎么回事？！

可是不知道为什么我的电脑找不到瑞星的图标了！没有办法升级啊
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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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发表于： 2009-03-18 15:10 | 短消息 资料
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右下角有瑞星监控的图标吗？鼠标右键单击，选择“启动智能升级”。
或者在开始菜单-程序-瑞星杀毒软件-升级程序。
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小娜693
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-03-18 15:12 | 只看楼主 短消息 资料
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点了，但是没用的。一点反应都没有。是不是我的电脑中招了？我得重新安装瑞星？但是我们单位很多人都装了瑞星。我怕我卸载之后不能再装了。怎么办呢?
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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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发表于： 2009-03-18 15:18 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

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别急，详细说说，目前是什么状况？最初卡卡助手升级下载组件失败的问题解决了吗？
瑞星杀毒软件还是黄伞吗？是否可以打开？
如果瑞星杀毒软件无法打开，可点击开始-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件-修复，看看可否恢复。
如果还有问题，一定要描述详细，否则没法帮你判断问题。
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小娜693
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-03-18 15:19 | 只看楼主 短消息 资料
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伞是可以打开，但是卡卡不能升级。
我先试试看修复看能行不？
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万事达
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社区嘉宾
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发表于： 2009-03-18 15:22 | 短消息 资料
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卡卡升级问题，可以清空卡卡安装目录下（默认安装为：C:\Program Files\Rising\AntiSpyware\）temp以及update文件夹后，重新升级
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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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发表于： 2009-03-18 15:24 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

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卡卡不升级，刚才说的清除temp和update目录做了吗？
实在不行就重装软件吧。
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