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[求助] 无法正常升级

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隋昕潼
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-02-04 11:24 | 只看楼主 短消息 资料
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无法正常升级

之前一直用安了卡卡就可以免费下载的瑞星杀毒软件,虽然用手机短信买过一个瑞星的正版序列号和ID,但是一直没有找到办法把这个序列号用上

2009年1月9日起,我的瑞星杀毒软件突然不再自动升级了,我点启动智能升级也没有反应.但是雨伞还是绿色的.

如果是软件过期的话，我想知道如何可以用上我新买的序列号,让软件正常起来.如果不是过期的话,我不能升级的原因是什么.

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30367
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强壮不惑狮
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发表于： 2009-02-04 11:26 | 短消息 资料
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回复：无法正常升级

卸载后，重新安装，然后用新买的序列号激活。
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zengjie5927
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版主
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发表于： 2009-02-04 11:34 | 短消息 资料
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回复：无法正常升级

免费一年的版本还没有过期！
十一.现象描述：杀毒软件可以正常的打开，但是点击升级没有任何反映。

1.分析原因：
安装时序列号和ID号输入错误

解决方法：重新输入序列号或ID号，如果还不行，可以通过论坛短消息联系risingcsc，核对序列号和ID。

2.分析原因：
可能是杀毒软件安装目录（默认为C:\Program Files\Rising\Rav）下没有smartup.exe这个文件，所以从杀毒软件主界面点击“软件升级”按钮没有反应。

解决方法：
将瑞星杀毒软件安装目录C:\ProgramFiles\Rising\Rav\update下的smartup.exe，复制粘贴到C:\ProgramFiles\Rising\Rav下，再点击杀毒软件的“软件升级”按钮，应该可以升级了。一旦可以升级，立即升级全盘杀毒。

3.分析原因：
最近有些病毒把杀毒软件劫持，导致杀毒软件打不开或者打开了，点升级没反应

解决方法：
从官网下载橙色八月工具
下载地址：http://download.rising.com.cn/zsgj/orangeaug.com
杀毒杀到C盘时，再打开瑞星升级杀毒

或者点击开始→运行→regedit→确定
打开注册表后找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
把Image File Execution Options下的键值删除掉就可以了，注意别删错了

删除劫持项后，打开瑞星升级杀毒。
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zengjie5927
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发表于： 2009-02-04 11:35 | 短消息 资料
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回复：无法正常升级

购买的序列号和ID可以在这里输入！
开始-所有程序-瑞星杀毒软件-瑞星工具-更换序列号和ID中输入！
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吴佳元
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卡卡反病毒小组
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发表于： 2009-02-04 19:02 | 短消息 资料
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回复：无法正常升级

点启动智能升级也没有反应，还是说已经是最新版本？
欢迎访问我的博客：
Http://blog.sina.com.cn/wujiayuan
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kevin920
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自信弱冠狮
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发表于： 2009-02-04 20:15 | 短消息 资料
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回复：无法正常升级

无法升级也可能是网速的问题
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