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[求助] 我的瑞星升不了级??????????

我的瑞星升不了级??????????

我的瑞星杀毒软件是下载版,我通过手机购买获得序列号,注册成功,为何升级时,总是提示:“升级程序正在运行,请稍等···”但总是升不了。请瑞星公司说说原因。急急!!!!!!!!!!!!!!!!

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
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目前版本号

卸载重新安装 卸载时 删除安装文件夹
下载版http://dl.rising.com.cn/setuptools.shtml
兔言兔语:点击you惊喜,尽享V17
欢迎快来加入卡卡大家庭!
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1.检查您的用户ID和产品序列号是否输入正确
注意事项:
(1). 序列号和ID里面没有字母o,都是数字“0” 
(2). 注意字母“I”和数字“1”、字母“Z”和数字“2”、字母“S”和数字“5”、字母“G”和数字“6”、字母“R”和字母“A”、字母“U”和字母“V”的区别 
(3). 建议使用快捷键复制(Ctrl+C)、粘贴(Ctrl+V)来进行输入.
2.将瑞星杀毒软件安装目录C:\ProgramFiles\Rising\Rav\update下的smartup.exe,复制粘贴到C:\ProgramFiles\Rising\Rav下,再点击杀毒软件的“软件升级”按钮,应该可以升级了。一旦可以升级,立即升级全盘杀毒
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我都已经四天了,楼上说的方法我都用过用,送什么发短信息给工程人员也没有回复,失望!
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通过论坛发送短消息给risingcsc,让他帮你查,地址为:http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=lkmKfnKBW8uuCv16hOaoDQ%3d%3d&s=1
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我早就发了
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引用:
原帖由 redqin 于 2008-12-2 13:05:00 发表
我早就发了


不知道您联系的是哪位工程师,我这里没有收到您的短消息。

关于您的问题,这里有详细介绍:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8568575.aspx

解决方法:
重新启动计算机后再次进行升级。

同时请提供您的瑞星版本号。
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