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[求助] 杀毒后出现了问题?

杀毒后出现了问题?

用瑞星杀毒后重启电脑,windows启动到屏幕出现肩头后,死机。每次都如此,如何解决?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
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杀毒时是否有病毒提示,安全模式能否进入?
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按F8进入后,当屏幕四角出现安全模式字样时,屏幕中央有一个鼠标箭头,以后就一直是这个样子,多次启动均如此。杀毒前故障是,语言栏无故消失,不能打字,下载瑞星免费杀毒,重启后即出故障。有一次办公室电脑也是这现象,用瑞星杀毒后就好了。这次在家庭电脑上怎的不灵了。
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是不是启动文件被删了
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