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[求助] 瑞星杀毒方面的问题。。忘解决

瑞星杀毒方面的问题。。忘解决

杀毒杀到400多个文件的时候就不动了。。。
版本是最新且正版。。。重启后情况同样如此。
请问这个问题  我们用户该怎么解决。。。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; .NET CLR 2.0.50727; MAXTHON 2.0)
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不动的时候杀到那个盘了?
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《不动了》是杀毒不动了,还是机子死机了?
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lz看一下具体是到了哪个文件卡住呢,两次都一样是把
如果是不重要的文件,把它删除掉再全盘杀毒
如果对该文件不了解,可以将这个文件压缩后上报瑞星分析
http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm

上报时注意:
1、扫描卡死的文件是否固定;扫描卡死时的文件是哪个;如果能找到这个文件,压缩后上报。
2、扫描卡死的故障是否有规律;是否会固定百分比时卡死;

留好联系方式
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