瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 瑞星能不能有一点点的为客户服务的想法呢?

1   1  /  1  页   跳转页

瑞星能不能有一点点的为客户服务的想法呢?

收藏
ITf专家
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2008-05-02
  • 来自:
发表于： 2008-05-02 17:05 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

瑞星能不能有一点点的为客户服务的想法呢?

今天买了个瑞星2008的组合版,安装一切都正常,但安装完成后.死活都激活不了.一直提示出错.
应该说.我安装防病毒软件,没有一百也有二百了.虽然瑞星我用的确实是少,但从来没遇到这种情况.
无奈之下,只要打电话求助了.可打电话前后打了一个多小时,一直是座席繁忙,无人接听.
这一个小时时间,也没有计算总共打了多少次电话,也不知道浪费了我多少电话费.
瑞星,让我实在对你无话可说了.
实在没能力就不要混下去了.再这样害人害已,会有报应的.

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0(Compatible-EmbeddedWB 14.59 http://bsalsa.com/ EmbeddedWB- 14.59  from: http://bsalsa.com/ )
分享到：
gototop
 
legend0d0bwo9f
头像
社区嘉宾
  • 帖子:20607
  • 注册: 2001-08-24
  • 来自:天津市河东区
论坛9周年纪念
发表于： 2008-05-02 17:11 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：瑞星能不能有一点点的为客户服务的想法呢?

一直提示什么错误呢？

请详细说明一下哈～
gototop
 
ITf专家
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2008-05-02
  • 来自:
发表于： 2008-05-02 17:26 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：瑞星能不能有一点点的为客户服务的想法呢?

确认产品安装包是否正确.产品序列号和用户ID是否正确这类垃圾问题.总共是3个提示了.
gototop
 
ITf专家
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2008-05-02
  • 来自:
发表于： 2008-05-02 17:28 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复: 瑞星能不能有一点点的为客户服务的想法呢?



引用:
原帖由 legend0d0bwo9f 于 2008-5-2 17:11:00 发表
一直提示什么错误呢？

请详细说明一下哈～


gototop
 
legend0d0bwo9f
头像
社区嘉宾
  • 帖子:20607
  • 注册: 2001-08-24
  • 来自:天津市河东区
论坛9周年纪念
发表于： 2008-05-02 17:33 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：瑞星能不能有一点点的为客户服务的想法呢?

如果确认 序列号 和 用户ID 输入没有错误

如：序列号中的 0 都是数字等～

您可以联系一下瑞星的KF 让他帮您核实一下您的 序列号 和 ID
http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
gototop
 
aaccbbdd
头像
卡卡巡查
  • 帖子:45933
  • 注册: 2007-11-17
  • 来自:蜀山仙剑派
论坛8周年活动礼物卡卡名人堂祖国六十华诞09欢乐圣诞吃货勋章2012我眼中的你们幸福玫瑰
发表于： 2008-05-02 17:54 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：瑞星能不能有一点点的为客户服务的想法呢?

LZ是光盘版??下载版??
gototop
 
zengjie5927
头像
版主
  • 帖子:7974
  • 注册: 2006-01-22
  • 来自:
年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物幸运草论坛9周年纪念09欢乐圣诞苹果
发表于： 2008-05-02 19:00 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：瑞星能不能有一点点的为客户服务的想法呢?

【推荐】关于序列号不正确、ID错误，不匹配等问题
【一】确认自己的安装包是否正确，序列号/ID和产品是否对应

1)单机版，也就是光盘版(最新安装包从首页产品升级进入下载)的序列号/ID不能用于下载版(安装包从各个下载版网站下载)

2)除组合版外，杀毒软件/个人防火墙/反垃圾邮件等下载版产品的序列号/ID不能通用或混用

3)组合版的序列号/ID可以通用于下载版的杀毒软件/个人防火墙

【二】如果不确定序列号/ID是否正确或者忘记了，先查询一下

1)单机版的在用户身份卡上，04以前的版本获取序列号/ID需要先注册，具体见产品升级

2)各下载版产品查询中心
组合版 http://go.rising.com.cn/together/query.asp
杀毒软件 http://go.rising.com.cn/query/index.htm
个人防火墙 http://fw.rising.com.cn/query/query.htm
反垃圾邮件 http://as.rising.com.cn/query.htm

【三】在输入产品序列号和用户ID的时候请注意以下几点：

1)序列号和ID里面没有字母o，都是阿拉伯数字“0”

2)注意大写字母“I”和阿拉伯数字“1”、大写字母“Z”和阿拉伯数字“2”、字母“U”和字母“V”的区别

3)序列号输入格式为XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX，请不要省略连接符“-”

【四】下载版产品输入序列号/ID时不检验ID，而是在升级时进行检验，所以输入成功并不表示ID是正确的，能成功升级才表示ID没问题

【五】修改序列号/ID不需要卸载重装

1)只修改ID可以通过软件菜单中的[设置]-[设置用户ID]

2)同时修改序列号/ID(以杀毒软件为例)请通过windows开始菜单[程序]－[瑞星杀毒软件下载版]－[瑞星工具]－[更改序列号和ID]，具体见http://go.rising.com.cn/help/change.htm

还有问题的话请通过邮件服务中心提交 http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm
gototop
 
绝版纯净
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:43
  • 注册: 2008-04-29
  • 来自:
发表于： 2008-05-02 19:48 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：瑞星能不能有一点点的为客户服务的想法呢?

编写瑞星序列号的人应该开除
0和O 在上面根本看不清楚

也是来论坛 我才知道序列号中的 0 都是数字

要是那些不来这个论坛的人呢？ 真不知道他们该怎么办咯
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
1   1  /  1  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT