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瑞星点击升级无反应，求解决

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本主题由 大版主 zgr稳得起 于 2012-8-13 20:01:46 执行 移动主题 操作
lhbcz2
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-08-13 18:28 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星点击升级无反应，求解决

今天打开瑞星，看到界面提示安全状态：高危。下面有个红色按钮“请修复”，点按钮后提示“软件需升级”，然后我点击升级，就没有任何反应了。绿伞还在，软件其他功能（如杀毒）都可以进行正常操作，唯独点升级没有反应。瑞星防火墙也是同样的问题。求解决！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB6.6; SIMBAR={5AF91363-A323-11E1-B033-005056C00008}; QQDownload 717; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
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上投摩根基金
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-08-14 02:36 | 短消息 资料
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回复: 瑞星点击升级无反应，求解决

我也要求救一下，电脑经常蓝屏，怎么办？


瑞星工程师12回复：请参考此帖http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx方法设置，待出现蓝屏时，提供MEMORY.DMP文件
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-08-14 09:05:35
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索诺sorrow
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健康舞勺狮
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发表于： 2012-08-14 07:42 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 2F 上投摩根基金 的帖子

提取dump文件给工程师分析
朝拜御姐，暮推萝莉。
春引熟女，冬诱人妻。
我很邪恶，我很无敌。
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-08-14 09:03 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 1F lhbcz2 的帖子

楼主是否装有其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全类软件，登录官网http://pc.rising.com.cn/下载最新版本瑞星杀毒软件和个人防火墙，覆盖安装尝试。
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