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[求助] 瑞星升级引起火狐假死之后电脑系统假死卡屏

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2012-6-19 9:14:02 执行 合并主题 操作
牧羊嘟嘟
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发表于： 2012-06-19 08:06 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星升级引起火狐假死之后电脑系统假死卡屏

瑞星23.00.59.05  防火墙23.00.29.76 火狐版本 13.0.01  升级之后就出问题 是瑞星的问题 3台电脑都这样

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; 360SE)

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上传时间:2012-6-19 11:37:03
描述:日志

最后编辑牧羊嘟嘟 最后编辑于 2012-06-19 11:37:03
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发表于： 2012-06-19 08:13 | 只看楼主 短消息 资料
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老针对我火狐 2011升级病毒库就出现这个问题

已经针对FIREFOX.EXE浏览器的攻击 我打开百度网站就提示攻击我浏览器 都是这样的

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; 360SE)
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发表于： 2012-06-19 09:24 | 短消息 资料
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回复 2F 牧羊嘟嘟 的帖子

您的操作系统类型、以及IE浏览器版本是多少？
请您提供浏览器攻击的截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
并提供瑞星日志。即：鼠标右键托盘处防火墙图标>>查看日志>>备份日志，将生成的db文件压缩上传

关于瑞星升级后火狐假死的问题，瑞星杀毒软件和防火墙升级前的版本分别是多少？
请楼主暂时卸载瑞星杀毒软件or瑞星个人防火墙，观察是哪款软件导致。卸载方法：
开始>>程序>>瑞星杀毒软件（or瑞星个人防火墙）>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如果方便，请将您的QQ号短消息发给我。
感谢您对瑞星的支持！
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牧羊嘟嘟
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发表于： 2012-06-19 11:40 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 3F 瑞星工程师12 的帖子

关闭对FIREFOX.EXE浏览器的就行 360浏览器没问题 浏览器8.0.  就是影响火狐！ 
浏览器8.0.6001.18702
火狐版本 13.0.01
360版本5.1.1.0
卸掉防火墙和瑞星 使用火狐均可打开网页 不出现假死卡频 是瑞星杀毒的问题！请速解决！
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-06-19 12:48 | 短消息 资料
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回复 4F 牧羊嘟嘟 的帖子

已收到您的短消息，假死的问题已收集反馈。
日志中没有显示浏览器攻击的记录，如果您的问题复现，请提供截图以及新的日志看看
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-06-19 13:07:36
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-06-19 14:54 | 短消息 资料
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回复 4F 牧羊嘟嘟 的帖子

楼主现在安装瑞星杀毒软件了吗？
如果安装了，建议您依次关闭瑞星监控，查看具体是哪项监控导致的？
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-19 18:57 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 6F 瑞星工程师12 的帖子

电脑防护---浏览器防护---防御xxx位置攻击--选择火狐那个勾去掉就可以了
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-06-20 09:02 | 短消息 资料
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回复 7F 牧羊嘟嘟 的帖子

是在防御未知漏洞攻击——当前已被加固的浏览器中，取消火狐浏览器就没有这问题了吗？
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-21 08:42 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 8F 瑞星工程师12 的帖子

取消就没这个问题 你们这个问题怎么还是没有解决啊！ 纳闷啊！
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-06-21 09:23 | 短消息 资料
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回复 9F 牧羊嘟嘟 的帖子

问题已补充反馈，请您耐心等等
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