瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 全功能安全版任何时间都不能升级,出现RP_104Zip.zip失败

1   1  /  1  页   跳转

[求助] 全功能安全版任何时间都不能升级,出现RP_104Zip.zip失败

全功能安全版任何时间都不能升级,出现RP_104Zip.zip失败

全功能安全版任何时间都不能升级,出现同一故障RP_104Zip.zip失败。

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0) Gecko/20100101 Firefox/4.0
分享到:
gototop
 

回复:全功能安全版任何时间都不能升级,出现RP_104Zip.zip失败

安装的是哪个版本,如不是2011版建议重新安装2011版,如2011版,建议开始运行%temp%,将临时目录文件清理一下,再升级尝试。
gototop
 

回复: 全功能安全版任何时间都不能升级,出现RP_104Zip.zip失败

请双击运行“异常信息收集2011”,运行完毕后再次尝试升级,如仍有问题请将系统盘根目录下的Rs_Ulog文件夹压缩后上传。

附件附件:

下载次数:164
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2011-4-27 11:14:00
描述:zip

gototop
 

回复: 全功能安全版任何时间都不能升级,出现RP_104Zip.zip失败

谢!上面,两种方法都试过还是出现同一提示失败。
gototop
 

回复:全功能安全版任何时间都不能升级,出现RP_104Zip.zip失败

请运行3楼附件,上传生成的日志文件Rs_Ulog
gototop
 

回复: 全功能安全版任何时间都不能升级,出现RP_104Zip.zip失败

压缩文件在附件中。

附件: Rs_Ulog.rar (2011-4-27 14:02:01, 278.16 K)
该附件被下载次数 158

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.rar
下载次数:154
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2011-4-27 14:02:01
描述:rar

gototop
 

回复:全功能安全版任何时间都不能升级,出现RP_104Zip.zip失败

日志已收集分析,如有结果会尽快给您回复。
gototop
 

回复:全功能安全版任何时间都不能升级,出现RP_104Zip.zip失败

您的问题需要远程处理,请查收论坛短消息。
gototop
 
1   1  /  1  页   跳转
页面顶部
Powered by Discuz!NT