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[求助] 瑞星今天升级后导致中行网银无法使用

gxb826 初生襁褓狮帖子:36 注册: 2008-12-20 来自:	发表于： 2011-01-22 16:15 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼瑞星今天升级后导致中行网银无法使用瑞星今天升级后，导致中行网银无法使用，win2000操作系统，ie6浏览器，一打开中行网站网站，机器就死机了，没有任何响应，只能重启。前几天工行网银也出现过类似的问题，后来打电话到工行，说是瑞星有冲突，根据工行服务人员提示进行修改，然后重启电脑，网银就好了。瑞星怎么升级老出这样的问题。用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )
gxb826 初生襁褓狮帖子:36 注册: 2008-12-20 来自:	分享到：

瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:	发表于： 2011-01-23 10:42 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复 1F gxb826 的帖子您是否可以说明修改的具体步骤以及您瑞星的版本。
瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:

gxb826 初生襁褓狮帖子:36 注册: 2008-12-20 来自:	发表于： 2011-01-23 11:28 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼回复：瑞星今天升级后导致中行网银无法使用修改的步骤是工行网银的客服告诉我的：到机器上安装了windows的目录下，找到system32\drivers目录，里面有个文件Rspp.sys，你把这个文件改名或删除，然后重启电脑，就能用了。我的电脑是win2000操作系统，ie6浏览器，瑞星版本是23.00.18.68。
gxb826 初生襁褓狮帖子:36 注册: 2008-12-20 来自:

瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:	发表于： 2011-01-23 12:40 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复：瑞星今天升级后导致中行网银无法使用此问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:

瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:	发表于： 2011-01-24 11:15 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复：瑞星今天升级后导致中行网银无法使用 Rspp.sys为木马群专杀工具程序，建立安全环境使用，使用后会自动删除。如果在使用该工具时未能按照操作完整运行，则可能导致该文件残留，导致异常。手动删除即可。
瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:

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