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[求助] 我的瑞星版本是23.00.14.08,显示要升级,却升不了,怎么办?

我的瑞星版本是23.00.14.08,显示要升级,却升不了,怎么办?

我的瑞星杀毒软件从11月24号就升不了级了,版本是23.00.14.08,显示需要更新,“请修复”。可是升级时却给我来了个“下载新的组件配置文件rsskin1/23_00_18_98/rsskin1_xml.zip失败,请你换其它时间段尝试”我试了两天了,都更新不了,怎么回事啊?我也根据论坛上说的卸载后再重装瑞星,还是这样子,也从开始菜单中运行了“%temp%”,清空了那个文件夹,可还是升不了级,怎么办呢?以前升级怎么没这种事?



用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
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回复 1F yj8315 的帖子

将系统的里杀毒软件卸载,卸载时不保留配置文件。在控制面板里将瑞星软件部署系统也卸载掉,在这里直接下载瑞星2011,http://shop.rising.com.cn。重新安装再升级试试。
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回复 2F networkedition 的帖子

我折腾了一个多钟,操作了两次,还是老样子。天啦,我是不是要将硬盘给格式化才能升级啊?????郁闷
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回复 3F yj8315 的帖子

下载升级异常信息收集工具:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx ,请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传
PS:Rs_Ulog文件夹会生成在系统盘根目录下。
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回复:我的瑞星版本是23.00.14.08,显示要升级,却升不了,怎么办?

谢谢,搞定了,原来我把temp文件夹里的删除完了,没有删除%windir%\temp文件夹里的东西。
  相信还有很多朋友存在这种问题没解决,看到这个贴子的记得方法如下:
  升级失败与网络原因或者升级服务器繁忙有关,您可以单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp,启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
  如果还不行,就找瑞星吧,反正我的操作到这就OK了
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