我是老用户了，用了很多年的瑞星下载版。

2010年版升级以后，经常出现首次开机打开腾讯TM后就卡死在刚登陆完的界面，表面没事，但是实际上在点击桌面任何图标都会卡住。但在2010版的时候还只是卡1、2秒而已。
这次升级了瑞星2011版，问题全面爆发，现象如上述一样，但是经查卡2分钟甚至更多。如果马上重启路由，事情会马上得到快速解决，但是这是治标不治本的。

卡住的期间，根据罗技G13游戏键盘的机能监视窗口可见整台机的内存占用量固定在同一数值上，代表内存没读取或者已无法判断内存是否有读取，但是CPU占用量有轻微浮动。

现象的改变皆因期间升级过2011版瑞星，到底这是怎么回事我还拿捏不准，只可以推断是瑞星与腾讯TM局部不兼容。我是长年付费用户，近几年从来没停止过对瑞星的支持，这次对我的打击十分严重，盼望瑞星团队可以研究我所述原因是否与瑞星有关，如不是的话为何只在升级完毕以后才会出现这种情况？

盼回答。

我云安全邮箱为xaievolution@163.com，望回复。这关系到我是否需要更换杀毒软件的问题。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727)

为尽快解决您的问题，请您提供以下信息：
1.瑞星的产品类型（杀毒软件，防火墙以及全功能安全软件）
2.瑞星的程序版本
3.关闭瑞星监控后是否恢复正常
4.TM的版本及安装程序（下载地址）

升到2011版本后。用腾讯TT浏览器也会经常出现瑞星出错。关闭瑞星杀毒软件的浏览器监控，就正常。 明显是2011版本的浏览器监控模块非常不兼容。请工程师把这问题反映到开发组，赶紧把这兼容问题解决了。