我今天在线升级了原来的2010版，下载完成后，应该是升级到2011的了，提示重启，重启后就没有下文了。几次都不行。然后我在安装目录下看到一个setup.exe的文本文件，里面是
[2010-11-18][15:47:25:781][1620][1624]: [DETAIL]Setup.exe Begin----------------------------------
[2010-11-18][15:47:25:812][1620][1624]: [DETAIL]"E:\PROGRAM FILES\RISING\RAV\Upgrade\Setup.exe"  /PRODUCT=Rav /BIGUPDATE /CUSTOM=E:\PROGRAM FILES\RISING\RAV\Upgrade\Upgrade.xml
[2010-11-18][15:47:26:109][1620][1624]: [DETAIL]CheckCanRunning...
[2010-11-18][15:47:26:109][1620][1624]: [ALERT]Failed to call OpenService(RSD)! Err Code: 1060
[2010-11-18][15:47:26:609][1620][1624]: [DETAIL]Setup.exe End with ErrorCode: 0x80000005
[2010-11-18][15:48:40:968][1776][1844]: [DETAIL]Setup.exe Begin----------------------------------
[2010-11-18][15:48:40:984][1776][1844]: [DETAIL]"E:\Program Files\Rising\Rav\Upgrade\Setup.exe"
[2010-11-18][15:48:41:000][1776][1844]: [DETAIL]Setup.exe End with ErrorCode: 0x80000005
[2010-11-18][15:48:59:234][0460][0468]: [DETAIL]Setup.exe Begin----------------------------------
[2010-11-18][15:48:59:250][0460][0468]: [DETAIL]"E:\Program Files\Rising\Rav\Upgrade\Setup.exe"
[2010-11-18][15:48:59:250][0460][0468]: [DETAIL]Setup.exe End with ErrorCode: 0x80000005
[2010-11-18][15:49:01:296][0488][0476]: [DETAIL]Setup.exe Begin----------------------------------
[2010-11-18][15:49:01:296][0488][0476]: [DETAIL]"E:\Program Files\Rising\Rav\Upgrade\Setup.exe"
[2010-11-18][15:49:01:312][0488][0476]: [DETAIL]Setup.exe End with ErrorCode: 0x80000005
请大家帮分析

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022; TheWorld)

lz瑞星杀毒软件版本是多少

是2010的下载版，上个星期还能在线升级。有效期到2012年的，以前一直在线升级正常。

将系统的里杀毒软件卸载，卸载时不保留配置文件。在这里直接下载瑞星2011，http://shop.rising.com.cn。重新安装再升级试试。

控制面板里添加删除没有瑞星了，我要直接删除瑞星目录下的Upgrade文件夹吗？会不会在启动或注册表里留下什么自启动的东西呢？

去安全模式下操作吧，注册表删除：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\RIS（或rav）项即可。