123   1  /  3  页   跳转页

[求助] 瑞星2011未知错误，求原因。

收藏
风云一号
头像
社区嘉宾
  • 帖子:1610
  • 注册: 2002-12-18
  • 来自:
发表于： 2010-10-29 11:16 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

瑞星2011未知错误，求原因。

瑞星2010于2010年10月28日22：00左右升级为瑞星2011,版本号为23.00.11.42,
升级要求重启两次，重启后，无法进入瑞星杀毒主界面，提示：“来自网页的消息说：[出现未知错误]。
系统为win2003 sp2,之前一直使用正常。注意：我使用瑞星将近十年，对于瑞星非常熟悉，这次真的很让我恼火。
请问是否是瑞星升级未经过严格测试所致？



尝试的解决方案：将瑞星卸载，重新安装全新版本，升级后出现同样错误。

附件附件:

下载次数:1486
文件类型:image/png
文件大小:
上传时间:2010-10-29 11:15:55
描述:png



最后编辑风云一号 最后编辑于 2010-10-29 11:18:25
助人等于自助！    http://blog.csdn.net/downmoon/
分享到：
gototop
 
瑞星工程师16
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:9362
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:
发表于： 2010-10-29 11:26 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：瑞星2011未知错误，求原因。

您的问题已提交相关部门，如有解决方案会尽快联系您。感谢您对瑞星的支持！
gototop
 
瑞星工程师16
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:9362
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:
发表于： 2010-10-29 14:51 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：瑞星2011未知错误，求原因。

请楼主查收短消息
gototop
 
nlp039
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2010-10-29
  • 来自:
发表于： 2010-10-29 15:30 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：瑞星2011未知错误，求原因。

我的也一样，先是runtime error，接着和楼主一样“来自网页的消息说：[出现未知错误]，怎么回事啊
gototop
 
瑞星工程师16
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:9362
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:
发表于： 2010-10-29 15:35 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 4F nlp039 的帖子

为了更快地解决您的问题，请您提供以下信息：
1.瑞星的产品类型（杀毒软件，防火墙以及全功能安全软件）
2.瑞星程序的版本
3.系统版本
4.相关错误截图
gototop
 
nlp039
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2010-10-29
  • 来自:
发表于： 2010-10-29 15:54 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复: 瑞星2011未知错误，求原因。

瑞星杀毒软件盒装版 个人版
程序版本23.00.11.47
gototop
 
风云一号
头像
社区嘉宾
  • 帖子:1610
  • 注册: 2002-12-18
  • 来自:
发表于： 2010-10-29 19:03 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复 3F 瑞星工程师16 的帖子

已经按短消息的地址请求工程师了，工程师说是一直无法远程连接，让我重新启动一下电脑，启动后还用原来的地址吗？
助人等于自助！    http://blog.csdn.net/downmoon/
gototop
 
风云一号
头像
社区嘉宾
  • 帖子:1610
  • 注册: 2002-12-18
  • 来自:
发表于： 2010-11-01 08:21 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复: 瑞星2011未知错误，求原因。



引用:
原帖由 瑞星工程师16 于 2010-10-29 14:51:00 发表
请楼主查收短消息

联系过工程师了，说是远程连接不上，让我重启一下电脑，然后服务就终止了。
我再试着卸载原来所有的瑞星软件，用shop页面的两个不同版本ravol.exe和risol.exe下载后，再重新安装，还是那个错误，现在升级到最新版本
23..00.11.67,
仍然出现相同的错误：发现未知错误!!
最后编辑风云一号 最后编辑于 2010-11-01 08:23:18
助人等于自助！    http://blog.csdn.net/downmoon/
gototop
 
瑞星工程师16
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:9362
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:
发表于： 2010-11-01 10:30 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复 6F nlp039 的帖子

您的问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
gototop
 
jt006503
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:11
  • 注册: 2008-11-27
  • 来自:
发表于： 2010-11-01 17:39 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复：瑞星2011未知错误，求原因。

系统为：windows7旗舰版；瑞星防火墙：22.00.05.09；.瑞星卡卡：6.2..1.96。瑞星杀毒软件2010版由自动升级到2011版后，出现一楼所诉现象。杀毒软件程序版本为：23.00.11.74。卸载时选择“不保留用户配置和删除文件目录”，重装后故障依旧。
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
123   1  /  3  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT