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[求助] 系统是Vista basic无法安装09版的瑞星杀毒,防火墙,全功能安全软件

系统是Vista basic无法安装09版的瑞星杀毒,防火墙,全功能安全软件

各位高手,小女子的电脑水平属电脑幼儿园级,如果问的问题在各位高手眼里比较弱智,请你在笑过之后,一定要帮助我解决哟

我的本本装的是正版Vista basic系统,去年以前一直用的08瑞星杀毒和08防火墙(免费6个月)和卡卡,用得挺顺的,只是近两个月发现用瑞星全面杀毒到一定时后,系统就会蓝屏.,再自动重启。

3月23日通过手机购买了09版瑞星杀毒和防火墙组合版,输入产品序列号后,对08瑞星杀毒和08防火墙进行了升级,但全面杀到一定时候还是要出现蓝屏,一狠心就通过控制面版将旧的瑞星杀毒和08防火墙删除后,在网上下了09版的瑞星杀毒和防火墙,问题也就来了,无法安装。

无论安装瑞星杀毒,防火墙,全功能安全软件都出现以下情况:

1,显示安装成功,系统自动重启之后,在出现欢迎的画面上,左上角有杀毒,防火墙,全功能安全软件的标致,但之后无法桌面。屏幕一遍蓝色,鼠标箭头也还可以移动。在20分钟后,电脑会重启并建议进入安全模式,在安全模式下想打开杀毒,防火墙,全功能安全软件会显示“系统重启后,再使用此软件”。
2,在我反复的重装后,偶尔也可以从正常模式进入,输入序列号后无法升级,如果找到smart...exe也可以与网络联接并下载更新程序,出现两种情况:更新程序无法安装,显示"an error occured..........“或者就此死机。
3,另外在正常模式下,在控制面板里删除杀毒,防火墙,全功能安全软件,出现死机情况。后来在网上查到在安全模式下,删除program file\rising文件夹后OK。
4,每次安装完后从正常模式下,进入到“欢迎”两个字的画面,再死机的情况下再进入安全模式,再重新启动,进入正常模式,电脑就会自检并且会检出好些问题(我看不懂)
5,特别说一下09版杀毒软件,安装后按系统提示重启,出现“欢迎”两字后,有3种情况出现:“安装中。。。”或是“更新中。。。”或者是“全蓝屏“,然后电脑就无响应了,我只有重启进入安全系统。

注:以上有些电脑提示的语言记不太清了,高手应该知道或猜得八九不离死吧。删除杀毒,防火墙,全功能安全软件后,笔记本可以正常使用。

现在我可怜的笔笔用的只有卡卡,几乎是全部暴露在网络里,请各位大虾,高手位帮我想想办法啊!跪谢

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; (R1 1.6); SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618)
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用的安装包是什么时候下载的? 显示"an error occured..........“是配置文件损坏,安装没有完成,
建议进安全模式彻底卸载后再下载最新的安装文件重新安装
下载地址:http://dl.rising.com.cn/rav_rfw.shtml
您好,您所拨打的用户已关机,请稍后再拨,如要留言请回复1,如要求视频请回复2,如闲得蛋疼请回复3后就近联系当地医院预约割蛋手术,尿频尿急请直接上厕所并服用三金片
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参考楼上操作,同时参考:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx提供系统蓝屏时生成的文件,谢谢。
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我下载的安装包是21.30.02
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卸载的时候一定要删除安装目录。同时你安装了全功能软件就不需要安装杀毒软件和防火墙了,反之一样,因为全功能=杀软+墙
觉得我回答的好,就给我评分吧!
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这里要说明几个问题:
1,我并不是瑞星杀毒,防火墙和全功能软件一起安装的。
2,每次我都是手动在注册表里卸载的,所以肯定是删除得很干净。

昨天我再从新安装杀毒和防火墙(版本:21.30.02)
10:35开始,安装完后,系统重启。进入“欢迎”,然后无法进入桌面(见图,10:56分 电脑重启,并显示:“ windows 未成功关闭,由于系统无响应,或是为保护数据而关闭系统”(见图)。进入“开机修复模式”(见图)然后就出现蓝屏了(见图)

跪求解决方法,谢谢
最后编辑anniezy 最后编辑于 2009-03-27 14:35:10
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蓝屏后,系统会生成dmp文件 
如果重启后仍不能进入正常模式,可尝试进入安全模式下,将c:\windows\minidump\ 文件夹下的文件打包发上来,以便查找蓝屏的具体原因。
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回复 7F 万事达 的帖子

我现在将图片发上来了,请版主看下。
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截图看起来不像是瑞星的问题,应该是系统问题。LZ还是按照万事达的方法上传dump文件吧。
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我也想啊,不过现在都进不了系统了。

另外只要不装瑞星的软件,系统一切都正常。一装就出现这个问题
最后编辑anniezy 最后编辑于 2009-03-27 15:07:23
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