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[求助] 瑞星09版系统蓝屏重启问题

瑞星09版系统蓝屏重启问题

我的系统是XPSP3,没有装别的杀毒软件,没有装XP变脸王等,用瑞星用了5年了,没出过问题。这次在线升级到09版后,系统提示重启,然后就一直蓝屏,启不来。没办法,恢复镜像,再重装瑞星,还不行,在网上下09版安装包,还是一样,总蓝屏重启,根本进不去系统,后来发现每次重装后都提示:“更新C:\WINDOWS\system32\drivers\HookHelp.sys”,于是进安全模式,删除掉HookHelp.sys,可以进去了,但是发现进去后瑞星是红色的伞,无法开启监控,点右键“开启所有监控”,系统马上提示:“RavMonD.exe 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”选择“修复”。伞变绿了,但是还是不能开启监控,只要C:\WINDOWS\system32\drivers\下有HookHelp.sys这个文件,一重启,又蓝屏,没办法,先进来用着吧,用红伞的状态下,再在线升级,现在都升到21。09。01。00了,杀毒没问题,可只要C:\WINDOWS\system32\drivers\下有HookHelp.sys这个文件,一重启,还是蓝屏。希望工程师能早日解决,另外,我已把显卡驱动升到最新版本,也没用。还有,08版瑞星防火墙前两天升级都正常,可就是不能升到09版,提示已是最新版本,不需要升级,明明有09版了,不知是什么原因,目前用的就是09版防火墙,是直接从网上下的安装包,升级使用一切正常。就是C:\WINDOWS\system32\drivers\HookHelp.sys这个文件的问题,电脑里什么也没有装,可还是不行,只要一装瑞星就兰屏,没别的办法了,真不知道是哪个驱动跟它冲突
前面发了很多次求助了,也按照版主的要求作了,反正一有HookHelp.sys这个文件就蓝屏,现在我的瑞星都到21。19。30最新版了,还这个样子。

我的系统是xpsp3的,在什么程序都没有装的情况下,只是把电脑的驱动装上就出现这样的问题
基本可以肯定,是跟某个驱动冲突

我按照你们的要求都等了一个月了,你们到底能不能解决啊????

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; TencentTraveler )

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上传时间:2009-1-10 12:03:14
描述:rar

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当前的版本号  最新版本号是21.20.43

请到官网下载最新版本安装 记得卸载原瑞星要删除原文件夹以及注册表相应键值

彻底卸载瑞星后下载最新安装包 进行重新安装
下载版http://dl.rising.com.cn/setuptools.shtml 
单机版http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm


注意:1.删除原文件夹
      2.按我给的网址下载
兔言兔语:点击you惊喜,尽享V17
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蓝屏文件已反馈瑞星分析。
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请楼主提供HookSys.sys、RTSTOR.SYS版本
路径是系统盘下windows\system32\drivers\
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HookHelp.sys和RTSTOR.sys文件

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文件类型:application/octet-stream
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上传时间:2009-1-17 18:19:24
描述:rar

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楼主的文件已反馈瑞星
同时参考此帖:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx
第二步,提供核心内存转储
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楼主你的MEMORY.DMP没有上传,重传一次吧。
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