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[求助] 瑞星 2009 严重妨碍网页显示

瑞星 2009 严重妨碍网页显示

1. 从上周自动升级到09版后,突然发现网速变得缓慢了许多。经常访问网站突然不能顺利打开,需要刷新第二遍才能打开;或网页不能正确显示也需要刷新一遍;及时打开一个网站许多小图片不能正常显示取而代之的是“x"。
2. 打你们技术服务电话,服务实在不敢恭维,等一个技术接电话至少4分钟!第一个工号181的技术员等我讲完问题,她第一个反应就是你的系统软件有问题,我们也用vista从来没有你说的这个问题!然后让我关闭某某监控试试,我按照她的方法做了,问题依旧!最后她叫我关闭杀毒软件和防火墙,试试,问题还是存在!结果她得出一个极奇荒诞的结论——肯定是你的系统有问题,你看软件都关了,你说这不是系统的问题是什么问题?让我去联系微软。之后我也尝试去联系微软了,因为我们使用的都是正版软件。
3. 网上银行是另一个头痛的问题。招商银行香港分行网上银行软件无法正常登录,在安装09版之前是正常的。
今天我做一个简单实验,卸载了你们的软件后,发现所有的问题都不存在了!
由于你们对软件的疏忽,造成我们无法开展正常的业务。无奈只有不再继续使用你们的软件并将你们的软件。希望你们能尽快解决问题!如还是以一种无所谓的态度不以为然,我们保留进一步追究责任的权利!
运行环境:
最新版vista home primium; xp pro 三台电脑上存在一样的问题
系统软件和你们的杀毒软件都是正版软件
08版时不存在问题,升级到20.76.11之后问题马上出现,卸载软件问题就不存在了
为了进一步说明问题,www.pcpop.com这个网站首页上的滚动专题图片在安装09版杀毒软件时候就以一种不正常的方式显示了,在安装其他杀毒软件或不安装杀毒软件时,这个滚动图片是正常显示的。
请赶紧解决这个问题,并承担相应的责任!

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.0.04506)
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还有一个客服让按照他的方法试验关闭某某监控后作个测试,之后他会回访,但似乎他根本不在意他的正版用户还在等他的回访,48小时没有任何作为!
瑞星的电话很有意思只有一个北京的电话,连设个400电话都不愿意,更不用说800电话了.后来我也想明白了,瑞星是把正版用户的利益和盗版一视同仁,拿正版用户的钱去做慈善了,所以他们不会区别对待两类客户.说实话软件有问题不是什么新闻,但这种不在乎的态度太官僚.很多用户都是支持正版支持国内软件才买的瑞星,这么做是不是太让人寒心了?!
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今天本来想换用norton的,sony预装的杀毒软件.但最后还是又装回到瑞星2009,对它还抱有希望.但每次装这个软件还真有新发现.之前www.pcpop.com首页上滚动图片主题显示正常了,让我略感欣喜,似乎接线员提出的直接装09而不是从08升级的做法是可行的. 但很快发现网页显示缺失部分图片和网页经常无法显示或不正常显示的情况依然存在. 头痛!关键他们似乎没有看见这些错误! 现在要是有单位或重要业务的个人,千万不要升级或买09瑞星了. 这个东西现在用是麻烦!
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最近金融危机,各行各业都不景气,多少也波及一些杀毒软件业吧。就是这特殊时期能练好内功稳定现有客户就是万幸了。能在这个时期给客户最大支持和帮助那你瑞星就又赢得市场了。记得就是03年cih爆发那期间,找来瑞星杀毒的,当时效果非常好,从此放弃了用来一年的金山和盗版Norton。转眼间快6年过去了,说实话,瑞星是除了windows年纪最大的软件了。突然要为你找接班人也还真不舍得。这么不容易建立起来的信任,难道就要毁于这一小撮妨碍瑞星进步的分子手中吗?
做软件先做人!软件有问题可以慢慢地细细地查,但这服务可以立马整顿!呼吁马上开通800电话服务正版用户,难道客户还需要因为你们的错误和失误来买电信的账单吗?!客服人员基本的业务素质需要提高!一些荒诞的推论最好以一种规范严谨的服务语言取代。像类似客服181这样典型最好留着去做瑞星老总秘书,那样瑞星老总就能体会每天他的客户在受到何种折磨了。经济不景气下,客户流失这样的事实,领导层也能比较好接受一点,毕竟他们有了感受就不怕脱离群众路线了。
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最可恨的是公司三台电脑就因为这个毛病根据客服的方法来做测试,似乎我们必须要拿到有效地能证明问题出在瑞星的立论和发生问题的证据才能说服瑞星的客服,只有说服了客服那样我们的问题才能被瑞星认识到。我们太辛苦了,公司腾出三台电脑为此事折腾,还要倒腾那些数据。瑞星(上帝)你饶了我吧。你们的客服太有才了!绝大多数你们的客户不是做软件测试出生的,所以没有多备几台电脑专为你们测试软件,所以拜托别为难我们了!如果这种事情在所难免,也请你们发发善心人性一点,在出售新产品时学学香烟包装,在外包装上留一句:软件不保证无bug,bug需由客户自备电脑测试!这样的话,我们会记得为你软件多买一台空闲的电脑,但我就怕浪费不起那时间,但瑞星可以给这些民间测试客户发测试工资了。可能瑞星已经这么做了,就是将工资买了他们自己的软件派送给这些民间测试者手里。
最后编辑jmsren 最后编辑于 2008-12-24 03:20:43
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对呀,我的也和你的一样。
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瑞星不作为
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开始--运行--输入:regsvr32 /u "C:\Program Files\Rising\Rav\RavScrCh.dll
试一下
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这条命令是什么意思?我尝试了。结果稍后汇报上来。瑞星的人员怎么不出来解释一下这条指令是什么意思?
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算拉 你把IP包啊 恶意网页拦截 关掉.. 如果还不行 你先裸奔几天算了
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