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[求助] 瑞星坏了修不了

瑞星坏了修不了

昨天上网时,发现瑞星那把伞已经收起(实时监控?),双击瑞星杀毒图标,无反应(软件不运行)。重启后再双击瑞星杀毒图标,仍无反应。再重启进入安全模式,仍不行。
后卸载瑞星杀毒软件,用瑞星光盘重装,安装过程出错,出错信息好像是:安装瑞星通用库(RSCENTER)出错,继续安装?回答“是”完成安装和注册,双击瑞星杀毒图标仍无反应。
我用瑞星已有六七年了,是第一次遇到这种情况。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
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出现“通用库”错误时,选择“继续”把杀毒软件先装上,装上后马上升级杀毒,当然有可能安装完成后,杀毒软件是打不开的,这种情况做如下操作:

下载个橙色八月专杀工具,当此工具杀毒杀到内存结束后,把杀毒软件打开升级杀毒
下载地址:http://download.rising.com.cn/zsgj/orangeaug.com

如果上述方法都无效,就需要提交瑞星分析了。
下载瑞星听诊器
下载地址:http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe
运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件,压缩后上报瑞星分析:
上报地址:http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
兔言兔语:点击you惊喜,尽享V17
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用橙色八月专杀不能解决问题
用听诊器扫描结果是空白,也没生成HTM文件.
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1.下载“建立安全环境工具”
链接地址:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8547280.aspx
2.下载木马群专杀工具专杀:
http://dl.rising.com.cn/DownLoadInfo/VirusTools_More.shtml
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引用:
原帖由 piao2008 于 2008-11-6 9:36:00 发表
1.下载“建立安全环境工具”
链接地址:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8547280.aspx
2.下载木马群专杀工具专杀:
http://dl.rising.com.cn/DownLoadInfo/VirusTools_More.shtml


步骤1完成并重启后先出现杀毒界面,但很快弹出下面窗口,杀毒界面消失.

步骤2第一步就出错,如下

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一、进入安全模式,再用木马群专杀工具专杀
二、使用System Repair Engineer扫描日志,将日志作为附件上传上来。
下载页面:http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法:
1、下载后解压缩,运行SREngPS.EXE;
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com,并复制到c:\windows目录下运行;
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】,耐心等待,扫描结束后点击【保存报告】;
4、选择保存路径,文件名保持默认,直接点击【保存】;
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log,完整复制全部内容,新建一个文本文档,将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中;
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传,同时务必详细描述问题现象,如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意:扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。
7.将SREngLOG.log日志上传到论坛的反病毒/ 反流氓软件专区,链接地址:http://bbs.ikaka.com/showforum-28.aspx
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昨天就已经搞定了,谢谢楼上的指点。
我是在建立安全环境后,下载升级程序并安装,再次运行建立安全环境并重启,启动时的瑞星扫描发现并清除了四个病毒。启动后就可以打开瑞星杀毒了,扫描发现并清除了六十多个染毒文件!
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不客气,互相学习
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毒是杀了,但系统已被破坏了,很不稳定.
想用安装盘修复,老出错,只好将C区格式化了.
唉~~~~~~~~~~~~~~
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