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[求助] 求教，瑞星杀毒软件下载版出问题了，有时打不开。

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企业巴比伦SDF1
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自信弱冠狮
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发表于： 2008-08-16 20:25 | 只看楼主 短消息 资料
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求教，瑞星杀毒软件下载版出问题了，有时打不开。

这两天我的机子装的瑞星出现问题，有时用瑞星扫描电驴或迅雷下载的文件时，右键菜单里的瑞星杀毒选项已点击，弹出对话框如下：“0x7c9569aa”指令引用的“0x00000000”内存，该内存不能为“read”。要终止程序请选择确定，要调试程序请选则取消。选确定后瑞星再无反应。如果再次打开右键菜单选项并反复几次后，瑞星会提示触发API规则，同时打出对话框：rising Antivirus 2008遇到问题需要关闭，我们对此造成的不便感到抱歉。点击下方错误信息显示：错误签名：appname:rav.exe  appver:20.0.0.72  nodname:unknown  modver:0.0.0.0    offset:3c0ae003。本来还有个错误报告可是在TEMP里找不到了。请问是机子中病毒了吗？是否要重装瑞星下载版？需要在瑞星网页重新下个下载版软件吗？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
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aaccbbdd
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卡卡巡查
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发表于： 2008-08-16 20:28 | 短消息 资料
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回复：求教，瑞星杀毒软件下载版出问题了，有时打不开。

1.扫日志前关闭无用进程，如QQ，迅雷及播放器程序

2.到官方下载SReng
下载地址
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
SREng/智能扫描

等扫描完成,保存日志(LOG格式)

PS：如主程序SREng**.exe无法运行,导致无法扫描日志
将主程序改名为小狮子.bat

3.为了最大程度减少对病毒的误判，最好同时上传金山清理专家日志

下载金山清理专家
http://www.duba.net/qing/

金山清理专家-在线系统诊断（隐藏安全项）-导出诊断报告-（全选）-导出报告

（4.如都以上软件无法正常运行
尝试该版本SRENG
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8517758.aspx）

5.日志/报告以附件上传，贴到反病毒区
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企业巴比伦SDF1
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自信弱冠狮
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发表于： 2008-08-16 20:30 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：求教，瑞星杀毒软件下载版出问题了，有时打不开。

补充一下，出现这情况时，往往停一会儿再打开瑞星又正常了。而且有时退出IE浏览器时也会出现那个（：“0x7c9569aa”指令引用的“0x00000000”内存，该内存不能为“read”）的对话框。
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aaccbbdd
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卡卡巡查
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发表于： 2008-08-16 20:57 | 短消息 资料
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panxiaoting
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锋芒艾服狮
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实习生小红花
发表于： 2008-08-16 21:10 | 短消息 资料
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回复：求教，瑞星杀毒软件下载版出问题了，有时打不开。

1/这和下载版没关系，就是病毒....
2、尝试将这个链接，直接点鼠标右键，选择【目标另存为】，尝试下载。
http://client.download.duba.net/KASSetup_10_1.exe
3、下载完成后重启，开机过程中按F8键，进入安全模式
4.在安全模式下安装下载的安装包，即【金山系统清理专家】
5、在安全模式下用它查杀恶意软件，并在【安全百宝箱中】尝试修复被篡改的系统键值。
6、完成后尝试打开瑞星杀毒软件，并杀毒
7.如果不行，尝试以同样方法下载以下链接
http://www.kztechs.com/sreng/sreng2.zip
然后用【智能扫描】把扫描出的日志上传到反病毒区，等待帮助。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
附：在执行前几步操作前，请运行以下附件中的批处理（bat)文件，以删除可能存在的映象劫持。

附件附件:

文件名:IFEO修复.rar
下载次数:154
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-8-16 21:13:30
描述:rar

最后编辑panxiaoting 最后编辑于 2008-08-16 21:13:30
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企业巴比伦SDF1
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自信弱冠狮
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发表于： 2008-08-16 21:14 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：求教，瑞星杀毒软件下载版出问题了，有时打不开。

大侠，我在反病毒区贴出报告了。
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企业巴比伦SDF1
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自信弱冠狮
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发表于： 2008-08-16 21:35 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：求教，瑞星杀毒软件下载版出问题了，有时打不开。

系统不稳定？这末简单？（不过我的系统确实不是太好，Z买不起啊 ）那panxiaoting 兄弟的方法需要试一下嘛？我机子里有金山清理专家，不过一般没在安全模式下试过。
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