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【求助】

wypco 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2008-03-03 来自:	发表于： 2008-03-03 12:46 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼【求助】你好!请务必帮忙解决,我的瑞星正版杀毒软件在2月18日20.30版突然不能升级了,显示"网络连接失败,请正确设置网络配置后重试",但防火墙和卡卡助手能正常升级,我试着贵网站所列方法都不行,软件卸载重装,下载安装单机版显示版本为20.21.01,但智能升级还是显示"网络连接失败,请正确设置网络配置后重试"还是一样,手工下载升级程序能升级至20.33版,我的系统是xp,还装有卡巴斯基(以前瑞星升级时不影响现已退出),在使用其他功能时会显示"您的计算机未连接互联网,请连接后重试),可我是一直在线,上网正常,拨010-82678800一直说忙连不上,邮件已发了n个一直未见回复,请教如何处理!!! [用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) 2008-03-06 22:11:53
wypco 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2008-03-03 来自:	分享到：

大百科社区嘉宾帖子:3166 注册: 2007-08-17 来自:	发表于： 2008-03-03 15:50 \| 短消息资料字号：小中大 2楼先把所有的防火墙关闭，杀毒软件监控都关了再试试，不行就参考此帖：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=112&artid=8417812 邮件一般会当天回复
大百科社区嘉宾帖子:3166 注册: 2007-08-17 来自:

wypco 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2008-03-03 来自:	发表于： 2008-03-03 22:55 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼谢谢!都试过,还是不行,邮件发了好几个,一直没有回音,请教有什么更好的办法?
wypco 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2008-03-03 来自:

万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123	发表于： 2008-03-04 10:05 \| 短消息资料字号：小中大 4楼如果上边的方法都试了还不行就咨询瑞星吧瑞星客服01082678800
万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123

wypco 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2008-03-03 来自:	发表于： 2008-03-04 13:02 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 5楼你好!电话连不上,通过瑞星邮件服务中心发邮件却被拒收,是什么原因?刚刚我还试了一下
wypco 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2008-03-03 来自:

菲科锋芒艾服狮帖子:1153 注册: 2008-02-28 来自:	发表于： 2008-03-04 13:45 \| 短消息资料字号：小中大 6楼打开防火墙后点设置→网络设置把杀毒软件的设网络设置与防火墙的网络设置成一样后尝试升级
菲科锋芒艾服狮帖子:1153 注册: 2008-02-28 来自:

千寻旅社区嘉宾帖子:2910 注册: 2007-08-17 来自:	发表于： 2008-03-04 13:50 \| 短消息资料字号：小中大 7楼拒收是什么意思？发送不成功吗？可以点击开始/运行,输入cmd：在提示符下输入：ping download.rising.com.cn 在提示符下输入：ping update.rising.com.cn 每次ping后会得到一个IP，贴上来
千寻旅社区嘉宾帖子:2910 注册: 2007-08-17 来自:

wypco 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2008-03-03 来自:	发表于： 2008-03-04 22:49 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 8楼 5楼的先生:你好!我的杀毒软件和防火墙的网络设置一直是一样的,防火墙和卡卡助手都没影响,为什么光杀毒软件出这个毛病呢?
wypco 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2008-03-03 来自:

wypco 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2008-03-03 来自:	发表于： 2008-03-04 23:09 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 9楼千寻旅先生:请教了,发出的邮件显示发送成功,当天没有任何回复,按理邮件服务中心会有收到的回复,第三天我的收件箱里有我的邮箱服务商的回复说对方拒收,全部退回.另外,我ping了"ping download.rising.com.cn"显示是"Request timed out",是否表示连不上对方服务器,在卡卡助手里除能升级外,其它就显示"您的计算机未连接互联网,请连接后重试",可我上网是正常的.谢谢!请多指教!!!
wypco 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2008-03-03 来自:

万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123	发表于： 2008-03-05 10:34 \| 短消息资料字号：小中大 10楼 1.发邮件是要登录瑞星的邮件服务中心，然后描述自己的情况后提交。 2.ping的时候，肯定会有一个ip地址的，记下来。建议把卡巴卸载掉再试
万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123

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