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我昨天购买的３０元一年的瑞星杀毒序列号和ＩＤ不能用，怎么处理？
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凌乱舞者
初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-22 22:05
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我昨天购买的３０元一年的瑞星杀毒序列号和ＩＤ不能用，怎么处理？
我昨天购买的３０元一年的瑞星杀毒序列号和ＩＤ不能用，怎么处理？
[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)
2008-02-25 05:29:25
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发表于： 2008-02-23 08:58
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发表于： 2008-02-23 10:03
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不能用怎么提示的？
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发表于： 2008-02-23 12:29
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我也是啊～～～怎么这样的啊？坑钱啊～～～·
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发表于： 2008-02-23 21:50
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客服总是战线,还浪费我的电话费用,真是坑人!!
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发表于： 2008-02-23 22:07
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不能用具体是怎么提示的？就说不能用怎么帮助你们呢
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发表于： 2008-02-24 14:39
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7楼
是啊，楼主是不能安装、不能升级还是什么问题？
如果有报错信息，请把错误信息帖出来，大家帮你看
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发表于： 2008-02-24 15:02
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8楼
我20号手机钱包付款付款购买了1套，24号本机PC格式化后再安装就提示产品序列号与用户ID不匹配，还同一邮箱注册了瑞星通行证并捆绑了产品，多次拨打长途电话询问时，进入人工后提示忙，好几分钟无人接听，浪费客户长话费，现只好再买一套，请瑞星设置分清为消费者（同一台PC在有效期间内可多次安装，比如中了不能上网的病毒就只有PC格式化）。
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发表于： 2008-02-24 18:53
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9楼
一般是不会出现这种情况的，瑞星的电话的确比较忙，因此建议你通过http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm提交。
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发表于： 2008-02-25 05:41
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10楼
【回复“苯哥哥”的帖子】
安装提示产品序列号与用户ID不匹配,请联系瑞星邮件服务中心 http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm，提供手机号让工程师查询序列号id。
如果已经订购了其他瑞星产品，请提交邮件让工程师退订掉该手机服务，以免以后自动扣费。
或自行退订http://go.rising.com.cn/suspend/index.htm
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