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【求助】有关旧版瑞星更换07升级版后的升级问题

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尤利·烈風斬魔
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发表于： 2008-01-03 00:20 | 只看楼主 短消息 资料
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【求助】有关旧版瑞星更换07升级版后的升级问题

情况如下：

之前我用的是01版瑞星，然后在今年年初后购买了07版升级专用小盒。记得应该已经重新激活过的。

点击主页“产品升级”后，输入了用户ID（瑞星通行证号）和07版的新序列号，然后就出现关于01版用户更新换代的通知。查了下我的瑞星通行证号，“产品所属类型:瑞星杀毒软件·单机版·2001版”。但是我在通行证内绑定的是“瑞星杀毒软件·单机版·【升级版】·2007版 ”

请问各位，这种情况应该如何解决？

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727)
最后编辑2008-01-03 21:57:16
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万事达
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发表于： 2008-01-03 14:14 | 短消息 资料
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点击产品升级，输入07的序列号能进得去下载界面吗？
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尤利·烈風斬魔
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发表于： 2008-01-03 15:13 | 只看楼主 短消息 资料
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不能，我在“产品升级”界面时候添的序列号就是07升级版的，但是不知为什么，它还是认为我是01版用户。
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尤利·烈風斬魔
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-01-03 15:30 | 只看楼主 短消息 资料
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刚才把老的杀毒软件找出来了，我的也不是01版，是02年增强版……
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万事达
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发表于： 2008-01-03 16:00 | 短消息 资料
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如果07升级版已经激活应该可以登录产品升级的，lz和瑞星工程师联系核对07的序列号是否已经激活。

瑞星客服：010-82678800
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尤利·烈風斬魔
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-01-03 22:08 | 只看楼主 短消息 资料
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嗯，多谢了。
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