瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区瑞星ESM防病毒终端安全防护系统 神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

12   1  /  2  页   跳转

[疑似bug] 神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

开关机 系统桌面 文件都拦截 关闭文件监控后正常 如果开启 开机进不去桌面

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Linux; U; Android 11; zh-cn; Redmi K20 Build/RKQ1.200826.002) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Chrome/89.0.4389.116 Mobile Safari/537.36 XiaoMi/MiuiBrowser/16.3.8 swan-mibrowser
分享到:
gototop
 

回复:神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

发图片太难了。。
gototop
 

回复:神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

验证中,请稍等。发图点击本帖右下“引用”,上传附件,如果文件大于4M可以直接发到 489120014@qq.com
gototop
 

回复: 神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

测试反馈:除了刚安装完成后有update.exe占用稍高,没有发现有其他客户端进程大量占用系统资源的情况;策略锁可以正常设置;定时关机任务正常;
没有遇到开不了机的情况,重启后也正常。


gototop
 

回复: 神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

请按如下步骤提供一下日志,以便工程师分析原因:

右键点击屏幕右下托盘里的狮子头图标,点击退出。
保存本帖附件,解压缩,将其中的save_log.log 放到C盘根目录,将stdlog.ini放到ESM365的ep目录下(默认路径:C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\)。
之后再次复现您描述的问题,再运行ep目录下的coltool.exe提取日志(默认路径:C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\coltool.exe),将生成的日志发过来(提供网盘下载链接或发到邮箱489120014@qq.com

附件附件:

文件名:tool.rar
下载次数:33
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2022-5-19 14:18:13
描述:rar

最后编辑麦青儿 最后编辑于 2022-05-19 14:34:40
gototop
 

回复 5F 麦青儿 的帖子

已发送 邮件
gototop
 

回复 6F SZIXUE 的帖子

收到,明天相关人员看完再给您反馈
gototop
 

回复: 神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

请取消勾选附图红框中的内容,试试看系统还异常吗


gototop
 

回复 8F 麦青儿 的帖子

好的,问题复现了没
gototop
 

回复 8F 麦青儿 的帖子

还有一个就是 前面有个锁的标志关不掉
gototop
 
12   1  /  2  页   跳转
页面顶部
Powered by Discuz!NT