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[其他问题] 瑞星ESM下一代网络版漏洞修补问题

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kpfge
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-07-05 15:55 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星ESM下一代网络版漏洞修补问题

问题：
1、利用离线下载工具在外网进行下载，但是下载状态一直显示“正在下载”，到底是什么原因导致无法下载呢？
2、用其他工具下载了WIN7的补丁并拷贝到服务器上，再利用瑞星ESM下一代网络版系统目录下载的导入补丁工具导入补丁，工具显示导入成功并在管理平台的“审计平台——漏洞扫描——补丁管理——已下载”中已看到导入的补丁显示可“下载到本机”，并可以点击下载补丁文件，但打开客户端的漏洞扫描进行修复都显示“下载失败”，到底什么原因导致客户端无法正常修复补丁呢？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
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麦青儿
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发表于： 2021-07-05 16:26 | 短消息 资料
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回复：瑞星ESM下一代网络版漏洞修补问题

请稍等
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麦青儿
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发表于： 2021-07-06 10:34 | 短消息 资料
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回复 1F kpfge 的帖子

问题1、很抱歉，我们也不清楚您那为何从外网无法下载。

问题2、麻烦提供一下日志吧，让工程师看看。方法：找到瑞星的安装目录，在Rising\ESM\ep下找到coltool.exe，双击运行即可打开日志打包工具。默认安装路径：




运行后将生成的日志跟帖发上来（点击本帖右下“引用”，上传附件）
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-07-06 10:48:26
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kpfge
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-07-06 12:05 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星ESM下一代网络版漏洞修补问题

运行那个日志打包工具，是否只用在“系统补丁失败日志等”前面打钩？其他不选择？因为选了其他打包出来的文件100多M。
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kpfge
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-07-06 15:13 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星ESM下一代网络版漏洞修补问题



引用:
原帖由 麦青儿 于 2021-7-6 10:34:00 发表
问题1、很抱歉，我们也不清楚您那为何从外网无法下载。

问题2、麻烦提供一下日志吧，让工程师看看。方法：找到瑞星的安装目录，在Rising\ESM\ep下找到coltool.exe，双击运行即可打开日志打包工具。默认安装路径：




运行后将生成的日志跟帖发上来（点击本



我就单纯只选择“系统补丁失败日志等”这个打包上传上来

附件附件:

下载次数:244
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2021-7-6 15:13:23
描述:zip
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麦青儿
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发表于： 2021-07-06 17:37 | 短消息 资料
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回复：瑞星ESM下一代网络版漏洞修补问题

在看了，请稍等
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发表于： 2021-07-07 16:58 | 短消息 资料
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回复：瑞星ESM下一代网络版漏洞修补问题

您那边的客户端都是什么操作系统？
请去客户端找以下文件： esm\ep\p2pclient.log，把文件发给我们（点击本帖右下“引用”——上传附件）
这个log里面有下载文件信息，请看看下载的都是什么文件，用浏览器下载试试，确认下地址是否正确。
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-07-07 17:08:43
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-07-08 16:10 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星ESM下一代网络版漏洞修补问题



引用:
原帖由 麦青儿 于 2021-7-7 16:58:00 发表
您那边的客户端都是什么操作系统？
请去客户端找以下文件： esm\ep\p2pclient.log，把文件发给我们（点击本帖右下“引用”——上传附件）
这个log里面有下载文件信息，请看看下载的都是什么文件，用浏览器下载试试，确认下地址是否正确。




复制日志文件里面的地址在浏览器里面也无法下载，帮忙查看一下是啥原因？

附件附件:

文件名:p2pclient.log
下载次数:299
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2021-7-8 16:10:13
描述:log
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麦青儿
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发表于： 2021-07-08 16:27 | 短消息 资料
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-07-08 16:36 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星ESM下一代网络版漏洞修补问题

找到问题所在了，手动添加指定补丁服务器https://ip:port/rdc/download就可以了
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