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[其他问题] 瑞星ESM下一代网络版漏洞修补问题

瑞星ESM下一代网络版漏洞修补问题

问题:
1、利用离线下载工具在外网进行下载,但是下载状态一直显示“正在下载”,到底是什么原因导致无法下载呢?
2、用其他工具下载了WIN7的补丁并拷贝到服务器上,再利用瑞星ESM下一代网络版系统目录下载的导入补丁工具导入补丁,工具显示导入成功并在管理平台的“审计平台——漏洞扫描——补丁管理——已下载”中已看到导入的补丁显示可“下载到本机”,并可以点击下载补丁文件,但打开客户端的漏洞扫描进行修复都显示“下载失败”,到底什么原因导致客户端无法正常修复补丁呢?

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
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问题1、很抱歉,我们也不清楚您那为何从外网无法下载。

问题2、麻烦提供一下日志吧,让工程师看看。方法:找到瑞星的安装目录,在Rising\ESM\ep下找到coltool.exe,双击运行即可打开日志打包工具。默认安装路径:




运行后将生成的日志跟帖发上来(点击本帖右下“引用”,上传附件)
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-07-06 10:48:26
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运行那个日志打包工具,是否只用在“系统补丁失败日志等”前面打钩?其他不选择?因为选了其他打包出来的文件100多M。
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引用:
原帖由 麦青儿 于 2021-7-6 10:34:00 发表
问题1、很抱歉,我们也不清楚您那为何从外网无法下载。

问题2、麻烦提供一下日志吧,让工程师看看。方法:找到瑞星的安装目录,在Rising\ESM\ep下找到coltool.exe,双击运行即可打开日志打包工具。默认安装路径:




运行后将生成的日志跟帖发上来(点击本



我就单纯只选择“系统补丁失败日志等”这个打包上传上来

附件附件:

下载次数:230
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2021-7-6 15:13:23
描述:zip

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您那边的客户端都是什么操作系统?
请去客户端找以下文件: esm\ep\p2pclient.log,把文件发给我们(点击本帖右下“引用”——上传附件)
这个log里面有下载文件信息,请看看下载的都是什么文件,用浏览器下载试试,确认下地址是否正确。
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-07-07 17:08:43
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引用:
原帖由 麦青儿 于 2021-7-7 16:58:00 发表
您那边的客户端都是什么操作系统?
请去客户端找以下文件: esm\ep\p2pclient.log,把文件发给我们(点击本帖右下“引用”——上传附件)
这个log里面有下载文件信息,请看看下载的都是什么文件,用浏览器下载试试,确认下地址是否正确。




复制日志文件里面的地址在浏览器里面也无法下载,帮忙查看一下是啥原因?

附件附件:

文件名:p2pclient.log
下载次数:229
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2021-7-8 16:10:13
描述:log

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找到问题所在了,手动添加指定补丁服务器https://ip:port/rdc/download就可以了
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