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瑞星安全云终端升级后杀毒没有反应

科达王初生襁褓狮帖子:3 注册: 2019-02-20 来自:	发表于： 2019-02-20 16:51 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼瑞星安全云终端升级后杀毒没有反应我们公司的主机是不能联网的，所以在http://www.rising.com.cn/pages/guide.shtml下载了安装包和离线升级包。升级后点击全盘杀毒就没有反应了。然后把瑞星卸载，用安装包安装后杀毒正常，更新补丁后还是没有反应。这个是什么情况？而且这种情况从去年11月左右已经出现好多次了。有没有不用联网的解决办法？PS：我们购买的是正版的瑞星。而且主机里不能往外面拷贝东西。用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko Core/1.63.6815.400 QQBrowser/10.3.3006.400
科达王初生襁褓狮帖子:3 注册: 2019-02-20 来自:	分享到：

麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2019-02-20 17:15 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：瑞星安全云终端升级后杀毒没有反应您好，您购买的正版瑞星是哪一款产品，是瑞星安全云终端软件吗？安装包和离线升级包下载，是下载的瑞星安全云终端软件的？ “升级后点击全盘杀毒就没有反应了。然后把瑞星卸载，用安装包安装后杀毒正常，更新补丁后还是没有反应”，最后一步是更新了操作系统补丁，还是又运行离线升级包升了级？这款产品可以离线升级使用，因为不太清楚您那边的情况，如果方便请把您的联系电话或QQ发过来，工程师会尽快联系您解决。麦青儿最后编辑于 2019-02-20 17:16:14
麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:

麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2019-02-21 15:15 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复: 瑞星安全云终端升级后杀毒没有反应主机不能往外拷贝东西，是不是也不能提供日志？如果能，请找到以下打包工具coltool.exe，运行，将生成的日志跟帖发上来（点本帖右下“引用”，上传附件）捕获.PNG (31.65 K) 2019-2-21 15:15:14 如果不能，直接运行离线升级包安装试试吧，离线升级包是完整包，比安装包的库大。再不行就联系客服让工程师替您处理。麦青儿最后编辑于 2019-02-21 15:23:30
麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:

科达王初生襁褓狮帖子:3 注册: 2019-02-20 来自:	发表于： 2019-02-25 14:26 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 4楼回复：瑞星安全云终端升级后杀毒没有反应是瑞星安全云终端软件，离线升级包用了一年的都没有出错的，就是去年11月份左右开始出现问题的。不能把文件拷贝出来，主机也不允许上网的。我用离线升级包升级后就无法杀毒，然后把瑞星卸载，安装下载的安装包后就可以使用，不知道是什么原因？
科达王初生襁褓狮帖子:3 注册: 2019-02-20 来自:

麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2019-02-25 17:18 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复 4F 科达王的帖子 QQ收到，已转相关人员联系你，请稍等
麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:

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