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安全云3.0.0.82版本偶然间打不开UI界面

安全云3.0.0.82版本偶然间打不开UI界面

系统:Windows7 SP1 x64

在使用过程中,安全云正式版(3.0.0.82),有时候唤醒不了UI界面:
1、右键查杀无效
2、双击托盘无效
3、右键能弹出托盘,点击打开主程序无效
4、双击桌面快捷方式无效。。。。

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/67.0.3396.99 Safari/537.36
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这么诡异,本机有其他安全类软件吗
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直接双击ep目录下的esmmain.exe 看能打开吗?默认安装目录是C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep,
如果不能打开,看看有没有什么报错或者日志产生。
报错请提供截图,日志提取方法参见:http://bbs.ikaka.com/showtopic-9350985.aspx
有无必现此问题的办法?欢迎提供
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回复 3F 麦青儿 的帖子

偶然间触发的,已经偶然出发两次了,双击ep目录下的esmmain.exe 打不开,下次复现,我会提取dump
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好,辛苦了
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本次出现情况描述:下了一个系统激活软件,瑞星安全云提示病毒(PUF),我选择不处理,解压了这个软件,右键使用瑞星杀毒扫描这个文件夹没反应,双击托盘也无反应,右击托盘--点击打开主程序也无反应,双击安装目录的esmmain.exe也无反应。。。日志已经上传。

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回复 6F 熊猫君 的帖子

瞅瞅
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为什么我的还是3.0.0.50
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