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[疑似bug] 瑞星个人版产品在Windows10 1803上全部无法安装

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AlphaRabbit
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-07-12 18:37 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星个人版产品在Windows10 1803上全部无法安装

屏幕录像地址：https://share.weiyun.com/5vKRx1n与360无关，已经在卸载360并重启后的系统上进行了测试，依旧出现安装失败（文件签名完整，通过Edge下载）

附件附件:

下载次数:1299
文件类型:image/png
文件大小:
上传时间:2018-7-12 21:11:38
描述:png



最后编辑AlphaRabbit 最后编辑于 2018-07-12 21:11:38
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xzz123
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快乐黄口狮
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发表于： 2018-07-12 18:55 | 短消息 资料
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回复：360运行时，瑞星个人版产品全部无法安装

1 请确认360退出时是否可以安装
2 请确认360卸载并重启之后是否可以安装
3 请将程序安装到c盘的默认路径，并且不要关闭安装程序，直到安装程序报错为止（至少等10分钟吧）
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AlphaRabbit
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-07-12 20:02 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F xzz123 的帖子

已经卸载360并重启，系统为Windows 10 企业版1803，瑞星防火墙和瑞星杀毒的数字签名全部完整，安装在默认路径。
但依然无法安装
瑞星杀毒提示退出码：0XC0000005
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xzz123
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快乐黄口狮
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发表于： 2018-07-12 20:21 | 短消息 资料
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回复: 360运行时，瑞星个人版产品全部无法安装



引用:
原帖由 AlphaRabbit 于 2018-7-12 20:02:00 发表
已经卸载360并重启，系统为Windows 10 企业版1803，瑞星防火墙和瑞星杀毒的数字签名全部完整，安装在默认路径。
但依然无法安装
瑞星杀毒提示退出码：0XC0000005


卸载了360还不能安装，说明就和360关系不大啦。。。
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麦青儿
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发表于： 2018-07-13 14:07 | 短消息 资料
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回复 1F AlphaRabbit 的帖子

麻烦提供一下安装日志吧：
点 开始 输入%temp% 回车
找一下 rsinstall.log、setup.log，一并压缩后发上来（点本帖右下“引用”，上传附件）
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AlphaRabbit
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-07-13 15:16 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星个人版产品在Windows10 1803上全部无法安装

目录里只有Rsinstall.log，另外我把我的系统信息也发上来了

附件附件:

文件名:RsInstall.zip
下载次数:368
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2018-7-13 15:16:41
描述:zip
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麦青儿
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发表于： 2018-07-13 17:31 | 短消息 资料
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回复：瑞星个人版产品在Windows10 1803上全部无法安装

好，已转相关人员看了。
问题解决前暂时先别用了
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xzz123
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快乐黄口狮
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发表于： 2018-07-14 14:32 | 短消息 资料
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回复：瑞星个人版产品在Windows10 1803上全部无法安装

[2018-07-13][15:07:28:028][10528][7180]: [DETAIL][RAPInstall]<install.exe>CRsWork::SetMonFilter09 GetInstallPath failed

你可以再下载一次瑞星v17最新安装包，再安装在一次嘛？请一定留意是否管理员权限运行安装包。

如果以上一条不是失败原因，那么这个日志就没有其他有用的信息了~~再次失败的话，再试试提取下安装日志吧？
你留下%temp%里有没有setup.log，或者setup.exe.log，或者在某个%temp%下的某子文件夹里面有木有？
最后编辑xzz123 最后编辑于 2018-07-14 14:42:41
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TaSiTeLOSA
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发表于： 2018-07-16 09:33 | 短消息 资料
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回复：瑞星个人版产品在Windows10 1803上全部无法安装

还需要个setup.exe.log
点 开始 输入%temp% 回车，找一下 setup.exe.log
如果没有 到 C:\Program Files (x86)\Rising\RSD\setup.exe.log 找一下
压缩后发上来（点本帖右下“引用”，上传附件）
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dg1vg4
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发表于： 2018-07-16 21:49 | 短消息 资料
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回复：瑞星个人版产品在Windows10 1803上全部无法安装

卡在90%那个我在虚拟机内还原出来了，但是卸载之后的故障没有还原出来。
天下没有免费的午餐，人是安全中最薄弱的环节。
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