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建议，希望大家支持。

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师16 于 2015-11-17 9:05:34 执行 移动主题 操作
yi918@sina.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2015-11-17 00:36 | 只看楼主 短消息 资料
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建议，希望大家支持。

为什么瑞星不能将大家比较集中的问题，集中起来，提供解决办法或方案。放在论坛中。

这样有两点显而易见的好处：
第一，可以帮助大家提高对于自己电脑的认知水平。连如何卸载都搞不明白，不能公开说明吗。
第二，可以大大节省瑞星工作人员的人力问题，以便于更好的开发软件，而不是远程控制大家的电脑。公众软件，既然免费，就要教会大家，而不是凡事都需要瑞星的专业人士草能解决。如果这样的话，还不如恢复收费呢。最起码，在收费的时候，我所安装的瑞星杀毒和防火墙没有出过这样或那样的问题。

希望大家也来支持！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2015-11-17 09:35 | 短消息 资料
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回复：建议，希望大家支持。

针对卸载方法，之前发过两个帖子：
瑞星正确的卸载方法请参照：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9169674.aspx，建议您不要使用第三方软件卸载瑞星，如果您已经用第三方软件卸载过瑞星，请按照帖子：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9268641.aspx中的方法操作试试。
用户操作有问题或者还有其他第三方软件卸载导致异常的情况，才会联系远程；远程是为了更快速直接的发现问题，我们会继续努力提高服务质量和用户体验的。
您的建议已收集，感谢您对瑞星产品的支持！
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yi918@sina.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2015-11-17 16:53 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：建议，希望大家支持。

另外附加一条建议
对于网络上的用户出现的问题，事后的解决办法或处理办法是否可以回复在原贴中，这样，我们出现类似的用户也可以参照着来解决。这样，论坛的功能才会起到真正的作用。
针对常见问题，诸如，如何卸载等，应该在版面置顶，也会便于查找。

希望大家可以不断的补充对于论坛建设的体会，帮助瑞星的同时也是帮助我们自己。
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yi918@sina.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2015-11-19 10:38 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：建议，希望大家支持。

系统XP，在防火墙失效的前提下，瑞星杀毒在经过5-6次的安装，不知如何就可以进行安装了。但随后防火墙失效，一切都没有反应。
随后希望重新安装防火墙，但无法顺利安装，无法启动防火墙修复。随后发现，在控制面板中，防火墙的卸载信息也找不到。
在论坛法帖求助，很快得到瑞星工程师16的回复和帮助。
按照瑞星工程师16的指点帮助，昨天晚上，成功卸载了瑞星防火墙，并顺利重新安装。

现在一切都恢复了，非常感谢瑞星工程师16的热情帮助。
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